O que é A pesquisa é uma ótima ferramenta para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 2.19 - Perguntas ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por " Pergunta "; 2. O sistema irá apresentar a lista com todas as perguntas cadastradas. Clique no botão " Adicionar " para cadastrar uma nova pergunta. 2.1. Se desejar alterar uma pergunta já cadastrada, basta clicar sobre ela e realizar as alterações. 3. Preencha os campos conforme especificado; Descrição: informe a pergunta que você deseja cadastrar; Tipo de pergunta: escolha a opção NPS. 4. Uma vez que você já preencheu todos os campos, clique em " Salvar "; 5. Pronto! Sua pergunta já está cadastrada. Saiba mais Para saber como adicionar uma pergunta no Questionário NPS, clique aqui . Para saber como cadastrar Pesquisa de Satisfação/NPS, clique aqui . Para saber onde verificar as respostas das pesquisas enviadas para os clientes (Pesquisa de satisfação – NPS), clique aqui . Para saber como enviar a pesquisa de satisfação / NPS, clique aqui .