O que é O trancamento é uma operação de afastamento que permite alterar a data final do contrato, acrescentando os dias que o cliente ficará afastado. Se o cliente tiver parcelas em aberto e uma autorização de cobrança, o sistema fará a cobrança da parcela na data de vencimento da parcela, mesmo que o cliente ainda esteja afastado. Este é o comportamento correto do sistema. Você pode fazer 3 ações para que isso não aconteça. Veja as opções abaixo. Como acessar Opção 1 Durante a operação de lançamento do trancamento é possível alterar a data de vencimento das parcelas em aberto. Para saber como realizar a operação, clique aqui . Opção 2 É possível alterar a data de vencimento das parcelas em aberto, pelo caixa em aberto. Para saber como realizar a operação, clique aqui . Opção 3 É possível também bloquear a autorização de cobrança deste cliente em específico, assim o sistema não irá enviar nenhuma cobrança, até que seja liberada novamente a autorização de cobrança. Para saber como realizar a operação, clique aqui .