O que é Esse tipo de bloqueio pode se aplicar devido algumas configurações estabelecidas no sistema para parcela vencida. Desta forma é necessário realizar uma série de verificações, para identificar a raiz do bloqueio. Permissão necessária É necessário ter as permissões " 2.04 - Clientes ", " 2.68 Gestão de Remessas " e " 2.10 - Empresa " habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro é necessário verificar como está definido as configurações do sistema destinadas para bloqueio. 1. Na lupa de busca pesquise por " Empresa - Configurações "; 2. Após carregar a tela, clique na guia " Acesso "; 3. Localize a configuração " Número de tentativas para liberar acesso de parcelas vencidas em remessa " e grave o número de tentativas que esta determinado nela, pois o sistema vai validar este dado antes de bloquear alunos que possuem parcela vencida com tentativa de cobrança por remessa; Analisado as configurações, agora é o momento de verificar quantas tentativas de cobrança o cliente recebeu para a(s) parcela(s) vencida(s). 1. Acesse o módulo PactoPay, informe o nome no cliente no campo " Buscar por aluno " e clique no resultado apresentado pelo sistema; 2. Será direcionado ao perfil do cliente no módulo PactoPay. Localize o campo " Parcelas geradas " e verifique quantas parcelas vencidas em aberto o cliente possui e quantas tentativas de cobrança existe em cada uma; 3. Se a quantidade de tentativas de cobrança da parcela for superior a quantidade determinada na configuração da empresa, então o aluno será bloqueado; 4. Caso o número de tentativas de cobrança da parcela seja inferior ou igual ao configurado na empresa, e o aluno não possua mais nenhuma parcela vencida em aberto, cobrada pelo regime de remessa, acesse o perfil do cliente no módulo ADM; 5. Verifique no " Caixa em Aberto " deste cliente se não possui nenhuma parcela vencida em aberto, que não é cobrada por remessa, como parcela de venda avulsa; Saiba mais Para saber outras situações que podem estar bloqueando o acesso do aluno na catraca, clique aqui .