O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Permissão necessária É necessário ter a permissão " 9.57 – Pesquisa " habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por " Pesquisa de Satisfação/NPS "; 2. Será apresentada a tela contendo a lista com todos os NPS cadastrados no sistema. Clique em " +Adicionar "; 3. Na tela de configuração do cadastro, preencha os campos; Atenção: os campos com o símbolo de asterisco (*) são campos obrigatórios de preenchimento. Título da Pesquisa : descreva neste campo o título da pesquisa; Identificador: determine neste campo o nome que representará este cadastro no sistema; Ativo : marque para que este cadastro esteja disponível para uso; Limitar a 1 resposta: marcando esta configuração, cada aluno poderá responder a pesquisa somente uma vez; Texto de boas vindas / Introdução: descreva neste campo um breve texto resumindo o objetivo da pesquisa; Texto de encerramento / Agradecimento: descreva neste campo um breve texto agradecendo a conclusão da pesquisa; Cor de Fundo: selecione neste campo uma cor padrão para ser espelhado no fundo da pesquisa; Imagem de fundo Formato (.JPG, .JPEG, .PNG): neste campo é possível adicionar uma imagem para ser exibida como plano de fundo da pesquisa. Atenção: a imagem precisa ter tamanho máximo 5mb e deve respeitar os formatos indicados. 3.1. No campo " Selecionar Pergunta ", descreva a pergunta que deseja adicionar (será apresentado como opção de escolha as perguntas cadastradas no sistema), clique na pergunta desejada e depois no botão " Adicionar "; 3.2. Caso a pergunta que deseje adicionar não esteja cadastrada, clique no campo " Criar Nova Pergunta ". Observação¹: é possível configurar perguntas obrigatórias a resposta, ou excluir alguma pergunta adicionada de forma incorreta, marcando a opção desejada a frente da cada pergunta. Observação²: ao clicar em " Criar Pergunta " será direcionado a tela de cadastro de perguntas. Após cadastrar a pergunta pesquise novamente na lupa de busca do sistema por " Pesquisa de Satisfação/NPS ", para prosseguir o cadastro. 4. Após incluir as perguntas, clique em " Salvar "; 5. Para visualizar a pesquisa da forma que será apresentada aos clientes, clique em " Pré Visualização ". Pré visualização Saiba mais Para saber como adicionar uma pergunta no Questionário NPS, clique aqui . Para saber onde verificar as respostas das pesquisas enviadas para os clientes (Pesquisa de satisfação – NPS), clique aqui . Para saber como enviar a pesquisa de satisfação / NPS, clique aqui .