O que é O boletim de visitas é um conjunto de perguntas realizadas para os clientes que visitam sua academia, no intuito de conhecer um pouco do cliente. Pode ser cadastrado para matrículas, rematrículas e retornos. Cadastrando as perguntas e adicionando elas no questionário, a academia tem a opção de criar " BV ' s ", no modelo desejado. Deve lembrar que para o Boletim de Visita ficar pronto é seguido duas etapas de cadastrado sendo do cadastro das perguntas e depois a criação do questionário que será formado pelo conjunto de perguntas já criadas. O Boletim de Visita apresentado na tela anterior a de realizar a venda: Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.19 - Perguntas ”, " 2.20 - Perguntas de clientes ", " 2.25 - Perguntas de questionários ", " 2.23 - Questionários " e " 2.24 - Questionários de clientes " habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando a pergunta 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “ Pergunta ”; 2. Será apresentada a tela contendo o cadastro de todas as perguntas registradas no sistema. Clique em “ Nova Pergunta ”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos e clique em " Adicionar "; Descrição: descreva neste campo a pergunta que deseja cadastrar para adicionar ao questionário (BV); Tipo de pergunta: selecione neste campo, dentre as opções disponibilizadas, qual o tipo de resposta deseja obter do cliente de acordo com sua pergunta. Textual: ao selecionar esta opção, durante o processo de resposta do BV, associado a esta pergunta, terá um campo para responder a pergunta com um texto; Simples Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “ Descrição ”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “ Adicionar ”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta (mesmo que adicione mais de uma opção de resposta, este tipo Simples Escolha permite que o cliente selecione apenas um das opções de resposta); NPS: marque este campo, caso a pergunta que está cadastrando seja utilizada para pesquisas de satisfação; Observação: para este cadastro (BV) não é necessário marca essa configuração. Múltipla Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “ Descrição ”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “ Adicionar ”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta; Sim/Não: ao marcar este campo, o sistema apresenta abaixo apenas essas duas opções de respostas, para a pergunta que está cadastrando. 4. Por fim, clique em “ Salvar ”. Cadastrando o Questionário e incluindo as perguntas cadastradas 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “ Questionário ”; 2. Será direcionada a tela contendo todos os questionários cadastro no sistema. Clique em “ Adicionar ”; 3. Na tela de cadastro, preencha os campos, e clique em " Adicionar "; Descrição: defina um nome para representar o cadastro do boletim de visita no sistema; Tipo: selecione neste campo, dentre as opções apresentadas, se este questionário é direcionado a Planos ou Serviços; Selecionar pergunta: selecione neste campo a pergunta que deseja incluir ao questionário. 4. Ao adicionar as perguntas, deve ser definido se esta pergunta se trata de uma pergunta obrigatória ou não, para isto, clique no ícone e na coluna “ Obrigatório ”, marque o checkbox a frente da pergunta, depois clique no ícone para salvar o ajuste; 5. Caso deseje alterar a ordem das perguntas, basta clicar nas setas situadas a frente; 6. Por fim, clique em “ Salvar ”. Saiba mais Para saber como cadastrar Pesquisa de Satisfação/NPS, clique aqui . Para saber o que é um BV (Boletim de visitas), clique aqui . Para saber como tirar um relatório das respostas dos BV’s, clique aqui . Para saber qual a diferença entre BV de Matrícula, BV de Retorno e BV de Rematrícula, clique aqui .