O que é Quando é exibido a mensagem " Fora do horário " no momento do acesso do aluno na catraca, é necessário verificar duas situações; A primeira, se o horário lançado no contrato do aluno está correto; E a segunda se o horário estiver correto, é necessário validar a configuração deste horário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes “, “ 13.00 – Ver aba Contratos “, “ 3.15 – Alterar horário do contrato ” e “ 3.33 – Alterar a data da operação da alteração de horário do contrato ” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do Aluno no módulo ADM, e clique no contrato vigente dele; 2. No bloco " Visão geral " clique em " Ver mais "; 3. Será apresentado um resumo do contrato do aluno, localize o campo " Horário " e certifique se de fato o horário aderido pelo aluno é este; Caso não seja o horário que o aluno comprou: 1. Na tela de " Detalhamento de contrato ", clique em " Alterar horário "; 2. Será apresentado um pop-up com as opções de horário disponível no cadastro do plano; 3. Localize o campo " Selecione o Horário " e marque o horário desejado; 4. Caso o horário selecionado tenha algum ajuste de valor configurado no plano, o sistema exibirá o cálculo de ajuste a ser aplicado, então clique no botão " Confirmar "; Observação: caso não concorde com o valor calculado pelo sistema, pode clicar no ícone " Alterar valor ", e ajustar para o valor desejado. 5. Feito isso o contrato do aluno já será atualizado com o novo horário. Caso o horário esteja correto, é possível que a configuração deste horário não esteja de acordo, assim para validar: 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por " Horário "; 2. Será direcionado a tela de cadastros de todos os horários, clique no horário que deseja validar; 3. Na tela de configuração contém os dias e horários cadastrados, verifique se todos os horários estão devidamente configurados, caso algum não esteja, clique no ícone para editar e incluir o horário; 4. Realizado as alterações devidas, clique em " Salvar alterações ". Atenção: se os dois processos já estiverem corretos, entre em contato com nosso Time de Relacionamento para maiores validações. Saiba mais Para saber outros motivos que o aluno pode estar sendo barrado na catraca, clique aqui .