O que é Ao realizar as movimentações na " Gestão de Recebíveis ", pode ocorrer da taxa de cartão não aparecer, ou estar com uma porcentagem inferior. Isso ocorre por uma variedade de fatores. Sendo assim, analise cada situação a seguir e se todas estiverem de acordo, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão " 4.06 - Formas de pagamento " habilitada no perfil de acesso. Como fazer Casos que a taxa está zerada Ao realizar a movimentação do recebível, o sistema busca no cadastro das taxas se alguma delas possui o mesmo dado (número de parcelas, adquirente e bandeira) que foi definido no pagamento deste recebível. Assim, para validar deve acessar o cadastro da forma de pagamento referente a este recebível. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Forma de Pagamento "; 2. Selecione a forma de pagamento Cartão de Crédito ou Cartão de Débito; 3. Logo, clique na guia " Taxa de Cartão "; 4. Defina os campos apresentados, e clique em " Adicionar " Empresa: selecione a unidade para a qual deseja configurar as taxas; Nr. Parcelas: informe a quantidade de parcelas para a qual a taxa será aplicada; Por exemplo: da 1ª à 6ª parcela, a taxa pode ser de 1,68%. A partir da 7ª parcela, pode ser configurado outro percentual; Taxa: informe o percentual da taxa que será cobrada por parcela; Adquirente: selecione a empresa adquirente para a qual está configurando a taxa; Por exemplo: Stone, Cielo, Facilitepay, entre outras; Bandeira: selecione a bandeira correspondente à taxa; Vigência: informe o período de vigência da taxa; Antecipação Automática: caso o seu contrato com a adquirente possua antecipação automática, marque esta opção; Dias Compensação: após habilitar a antecipação automática, informe a quantidade de dias para a compensação antecipada. 5. Por fim, clique em " Salvar alterações ". Casos em que a taxa está com a porcentagem incorreta 1. Se estiver movimentando apenas um recebível e a taxa estiver incorreta, significa que a taxa foi cadastrada incorretamente, assim deve acessar o cadastro das taxas para atualizar (basta seguir o passo a passo citado a cima); 2. Se estiver realizando uma movimentação conjunta (movimentando mais de um recebível), um desses recebíveis não possui taxa de cartão cadastrada. Assim, o sistema calcula a média das taxas para realizar a movimentação. Atenção: neste caso deve ser identificado qual recebível não possui taxa cadastrada e realizar o cadastro desta taxa. Saiba mais Para saber como cadastrar taxa de boleto, clique aqui . Para saber como cadastrar taxas de cartão de débito, clique aqui . Para saber como realizar movimentação de recebíveis, clique aqui . Para saber como cadastrar taxas de cartão de crédito e cartão recorrente, clique aqui .