O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que sua empresa necessita saber. A ferramenta de “ Pergunta ” possibilita o cadastro dessas perguntas. Para cadastrar a pergunta no questionário, basta acessar a ferramenta e realizar o cadastro. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.19 - Perguntas ”, " 2.20 - Perguntas de clientes " e " 2.25 - Perguntas de questionários " habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ Pergunta ”; 2. Será apresentada a tela com o cadastro de todas as perguntas registradas no sistema. Clique em “ + Adicionar ”; 3. Na tela de cadastro, preencha os campos conforme desejar; Título da pergunta: descreva neste campo a pergunta que deseja cadastrar para adicionar ao questionário (BV); Tipo de pergunta: selecione neste campo, dentre as opções disponibilizadas, qual o tipo de resposta deseja obter do cliente de acordo com sua pergunta. Textual: ao selecionar esta opção, durante o processo de resposta do BV, associado a esta pergunta, terá um campo para responder a pergunta com um texto; Simples Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “ Descrição ”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “ Adicionar ”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta (mesmo que adicione mais de uma opção de resposta, este tipo Simples Escolha permite que o cliente selecione apenas um das opções de resposta); NPS: marque este campo, caso a pergunta que está cadastrando seja utilizada para pesquisas de satisfação; Múltipla Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “ Descrição ”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “ Adicionar ”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta; Sim/Não: ao marcar este campo, o sistema apresenta abaixo apenas essas duas opções de respostas, para a pergunta que está cadastrando. 4. Por fim, clique em “ Salvar ”. Saiba mais Para saber como excluir pergunta do sistema, clique aqui . Para saber como remover/excluir pergunta do questionário, clique aqui .