O que é A retentativa automática permite que o sistema reenvie a parcela do aluno que está em aberto para realizar a cobrança. Quando não aprovada na primeira tentativa, caso configurado, o sistema irá realizar o reenvio para uma nova tentativa da cobrança. Porém existem casos onde a empresa não deseje utilizar a retentativa automática das cobranças, pensando nisso existe uma configuração que bloqueia essas retentativas automáticas de cobrança. Observação: quando habilitada a configuração de bloqueio, caso a empresa precise reenviar a cobrança, terá que ser feito manualmente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 2.10 – Empresa ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ Empresa - Configurações “; 2. Após selecionar a empresa, localize e clique na guia " Cobrança "; 3. Na guia " Geral " habilite a permissão " Tentar cobrar somente 1 vez automaticamente "; Atenção¹: ao habilitar não será realizada a retentativa de cobrança da parcela, será realizada uma única tentativa automática de cobrança dessa parcela. Essa configuração respeita a configuração " Limite de dias após o vencimento para a parcela entrar na Retentativa de cobrança ". Atenção²: se a configuração " Tentar cobrar somente 1 vez automaticamente " não está aparecendo, é porque a configuração " Retentativa Automática Convênio de Cobrança " está habilitada. 4. Após alterar a configuração, clique em " Salvar todas as configurações ". Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui . Para saber como reenviar as cobranças de transações online que não foram aprovadas, clique aqui . Para saber como reenviar as cobranças dos alunos de remessas que não foram aprovadas, clique aqui .