O que é É o Custo de Aquisição do Cliente, também conhecido pela sigla CAC. Essa métrica é essencial para a empresa saber quanto custa a aquisição de um novo cliente. Essa informação é extremamente importante para que você saiba o custo da venda de um novo contrato, e aliado ao indicador do LTV você consiga ter uma visão clara do lucro estimado de cada um dos seus contratos vendidos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.43 – Visualizar Business Intelligence ” e “ 9.87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente ” habilitadas no perfil de acesso. Como acessar 1. No campo de busca do sistema pesquise por " BI Administrativo "; 2. Após carregar a tela, localize o BI " Ciclo de vida do seu cliente ". Observação: para saber como habilitar o BI Ciclo de vida do cliente, clique aqui . Para fazer o cálculo o sistema soma todas as despesas marcadas com indicação CAC cujo vencimento seja o mesmo do período que você esta analisando o BI do Ciclo de Vida. Logo em seguida o sistema divide esse valor pela quantidade de novas vendas do mesmo período, (Aqui consideram-se matrículas e rematrículas). Observação: para marcar uma despesa como parte do custo de aquisição de cliente (CAC) é necessário marcar no cadastro do Plano de Contas a opção " Inside Cálculo CAC " e informar esse plano de contas no cadastro da conta a pagar. Se nenhum plano de contas estiver marcado, o sistema considerará todos os planos de contas como Custo de Aquisição de Cliente. Atenção: a opção Inside Cálculo CAC no Plano de Contas funciona como um pré-filtro para o BI Ciclo de vida do seu cliente, porém é possível selecionar qualquer plano de contas direto no BI para considerar como parte do valor do CAC. CÁLCULO: Para calcular o sistema pega todas as despesas sinalizadas como CAC dividido pela soma das matrículas e rematrículas. Despesas ÷ (Matriculas + Rematriculas) = CAC Saiba mais Para saber o que é o LTV e como realizar o cálculo, clique aqui . Para saber o que é o Churn Rate e como realizar o cálculo, clique aqui . Para saber sobre como habilitar o BI Ciclo de Vida, clique aqui .