O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Para adicionar uma nova pergunta a um questionário existente, primeiro é necessário validar se a pergunta esta cadastrada no sistema. Acesse a listagem de perguntas e certifique-se de que ela está cadastrada. Caso não esteja, clique aqui e tenha acesso ao passo a passo para realizar a operação. Após certificar que a pergunta está cadastrada, acesse o cadastro do questionário para inserir a pergunta. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 9.57 - Pesquisa ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Pesquisa de Satisfação / NPS "; 2. Localize o questionário que deseja adicionar a pergunta, e clique nele; 3. Identifique o campo " Perguntas ", descreva a pergunta e o sistema fará uma busca rápida no catálogo de perguntas adicionadas no banco, então clique na opção que deseja, depois clique no botão " Adicionar ". 4. Após adicionar a pergunta, no final da tela, clique em " Salvar Alterações ". Saiba mais Para saber como cadastrar Pesquisa de Satisfação/NPS, clique aqui . Para saber onde verificar as respostas das pesquisas enviadas para os clientes (Pesquisa de satisfação – NPS), clique aqui . Para saber como enviar a pesquisa de satisfação / NPS, clique aqui .