Resposta Para que seja feita uma conversão de receptivos, é necessário que todo o fluxo (processo de cadastro) do RECEPTIVO seja realizado corretamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “ 7.04 - Relatório de Índice de Conversão CRM ” habilitada no perfil de acesso. Como verificar 1. Foi realizado o cadastro de receptivo, porém quando o cliente decidiu realizar seu cadastro de aluno, este cadastro não foi vinculado ao registro de receptivo. Essa faz com que o sistema identifique este cadastro como independente, assim, não é somado a conversão de receptivos; 2. Foi realizado o cadastro de receptivo e aluno corretamente (o cadastro de aluno associado ao de receptivo), porém a matrícula foi realizada depois do prazo de conversão definido nas configurações do CRM (Engrenagem > Dados Básicos > configuração: " Quantidade de dias para ser uma conversão "). Atenção: caso tudo esteja de acordo e mesmo assim o receptivo não foi contabilizado como conversão, solicite um suporte junto à nossa equipe para maiores verificações. Saiba mais Para saber como cadastrar receptivo no CRM, clique aqui . Para saber como emitir um relatório de todos os receptivos feitos no mês, clique aqui .