O que é Algumas empresas podem precisar cancelar ou estornar uma cobrança online aprovada, realizada por meio da integração com o sistema Pacto. Veja abaixo o passo a passo para realizar essa operação diretamente no sistema. Atenção : este passo a passo só funciona se o cancelamento ou estorno ainda estiver dentro do prazo permitido pela Adquirente. Recomendamos verificar esse prazo diretamente com a sua Adquirente. Caso o prazo já tenha expirado, será necessário realizar o cancelamento ou estorno diretamente no portal da Adquirente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 2.78 – Módulo PactoPay ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por " Transações Cartão de crédito ; 2. Ao acessar a ferramenta, o sistema apresenta filtros que podem ser utilizados para localizar a(s) cobrança(s); Filtros rápidos: Ontem: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia anterior à data da consulta; ´ Hoje: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia que está realizando a consulta; Este mês: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês correspondente à data da consulta; Mês anterior: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês anterior à data da consulta. Filtros do funil: Período: neste filtro, é possível determinar um intervalo específico de datas para a consulta; Empresa: caso trabalhe com mais de uma empresa no mesmo banco de dados, este campo permite selecionar a unidade cujas informações deseja visualizar; Convênios: caso trabalhe com mais de um convênio de cobrança e queira visualizar os dados de um convênio específico, clique neste filtro. Todos os convênios cadastrados no banco serão apresentados; selecione o desejado; Situações: neste filtro, é possível selecionar uma ou mais situações das cobranças que deseja visualizar. 3. Após aplicar os filtros, localize o card " Aprovada " e clique sobre o número exibido; 4. A lista com as cobranças aprovadas será exibida. Selecione a(s) cobrança(s) que deseja cancelar e clique no botão " Cancelar cobrança "; 5. Será exibida uma mensagem informando que a cobrança foi cancelada ou estornada. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui .