O que é Caso a empresa receba relatos que as aulas coletivas não estão apresentando no aplicativo, tanto para alunos ou até mesmo para colaboradores, é necessário validar algumas informações. ️Atenção: se houver feriado lançado no sistema, as aulas coletivas podem estar disponíveis para agendamento desde que esteja habilitada a configuração do horário que sua empresa estará aberta no ferido. Caso não tenha configurado, as aulas coletivas não estarão disponíveis para agendamentos nos dias de feriados. (Em saiba mais, é possível obter os conhecimentos para saber como configurar aulas coletivas em feriados, ou excluir um feriado.) Como verificar Verifique a conexão com a internet 1. Verifique como está a conexão de internet do seu aparelho. Para isso recomendamos, abrir um vídeo no Youtube para verificar se o carregamento do vídeo não está travando, ou que realize um teste de conexão de internet, através de algum medidor de velocidade online ou pelo medidor de velocidade do Google . Verificando permissões habilitadas 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Perfil de Acesso (Unificado) 2. Clique no perfil que deseja validar as permissões; 3. Clique na guia “ Agenda “, depois em “ Todos “; 4. Verifique se a permissões " Cadastrar aulas ", " Inserir aluno na aula " e " Visualizar aulas e turmas de todos os professores no APP " estão habilitadas. Verificando configurações relacionadas a aulas coletivas 1. No módulo Agenda, localize e clique no ícone de “ Engrenagem “; 1.1. Em seguida, clique em “ Treino “; 2. Será apresentada a tela de configurações do módulo Treino. Clique na opção “ Aulas “ e verifique se a configuração " Bloquear visualização de aulas coletiva que não pertence a modalidade " está desmarcada. Caso esteja marcada, pode ser o motivo do aluno não conseguir visualizar as aulas coletivas, pois a modalidade contratada não é a mesma configurada nas aulas coletivas de sua empresa. Verificando configurações do módulo Agenda 1. Ainda na tela de configurações, clique no menu " Apps "; 2. Verifique se as configurações " Habilitar módulo Aulas/Turmas " e " Tempo máximo para aparecer na agenda do app " estão habilitadas/configuradas. Validando Professor responsável pela aula coletiva A validação do professor é importante, pois se o mesmo não tiver permissão para ver a agenda de outros professores, pode ser o motivo dele não ver as aulas coletivas no aplicativo. 1. No campo de busca do sistema, pesquise por “ Configurar Aulas “; 2. Localize e clique sobre a aula que deseja validar o professor; 3. Na guia " Horários " localize a coluna " Professor " e valide qual o colaborador responsável pela aula. Caso deseje, pode alterar para o professor atual. Verificando a vigência das aulas coletivas 1. Ainda na tela de edição da aula coletiva, localize os campos " Data inicial " e " Data final ", e valide se essas datas estão vigentes. Caso a data final seja de um dia anterior ao que está validando, recomendamos alterar para uma data futura, e assim a aula coletiva volta a ser apresentada no aplicativo. Saiba mais Para saber como realizar login no aplicativo como professor, clique aqui . Para saber como fazer login no aplicativo como aluno, clique aqui .