O que é O objetivo deste recurso é garantir a empresa e ao gestor que os cancelamentos efetuados que possuem isenção de multa, realmente tem uma comprovação de necessidade. Assim, anexando um comprovante, ambas as partes estarão asseguradas na operação, o cliente recebendo a isenção da multa e a empresa com o comprovante mostrando que a justificativa apresentada não se trata de uma fraude. Permissão necessária É necessário ter as permissões " 3.01 - Contratos ", “ 2.04 – Clientes ”, “ 3.07 – Cancelar contratos ”, “ 3.08 – Lançar um cancelamento de contrato ” e “ 13.00 – Ver aba Contratos “ habilitadas no perfil de acesso. Como fazer Como verificar se a Justificativa está configurada Antes de realizar a operação, é necessário verificar se a empresa possui alguma justificativa de cancelamento cadastrada, configurada para adicionar anexo de cancelamento. Para isso: 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Justificativa de Operação "; 2. Será apresentada uma nova tela listando todas as justificativas cadastradas no sistema. Clique na coluna " Tipo de Operação " para ordenar as justificativas e identificar as de cancelamento mais rápido; 3. Verifique entre as justificativas de cancelamento cadastradas, se alguma esta configurada para anexar arquivo. Caso não localize nenhuma, faça o cadastro de uma nova justificativa destinada para esta ação. Como anexar o comprovante no Cancelamento Após validar se a empresa já possui uma justificativa com anexo cadastrado, agora vamos realizar a ação de anexar o comprovante. 1. Acesse o perfil do cliente que solicitou o cancelamento, clique no contrato que deseja cancelar e depois em " Afastamento "; 2. Será apresentada uma nova tela, indicando algumas ações que podem ser realizadas neste contrato. Clique em " Cancelamento "; 3. Ao apresentar a tela de cancelamento, no campo " Tipo da Justificativa operacional " selecione a justificativa cadastrada para anexar arquivo; 4. Feito isso, será exibido o campo " Anexar atestado ", clique no botão " Adicionar " e será direcionado aos arquivos do computador que esta operando, para anexar o documento; Observação: aceita apenas imagens no formato: .png, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp, tamanho máximo: 512kb. 5. Após anexar o documento, clique no ícone para prosseguir com o cancelamento. Como visualizar o comprovante anexado ao contrato Ao concluir o cancelamento o comprovante estará disponível para visualização na parte de anexo do contrato. 1. Após realizado o cancelamento, ainda na tela do aluno, a frente do contrato cancelado, clique no ícone ; 2. Em seguida, localize o " Anexo cancelamento " e clique no ícone para visualizar o documento. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui . Para saber como cadastrar Justificativa de Operação, clique aqui .