O que é É um recurso para enviar mensagem no aplicativo Treino/Meu Box para um aluno específico. Exemplo prático: o aluno João está matriculado há mais de um ano e, como forma de agradecimento, terá direito a uma aula experimental em outra modalidade. Então enviarei a seguinte mensagem: Título: Brinde! Texto: João, como forma de agradecimento por estar conosco, você tem direito a uma aula experimental! Passe na recepção para agendá-la! Dica: envie mensagens curtas, pois a tela do celular é menor e, como a mensagem chega como notificação, a experiência do cliente fica melhor. Observação¹: o limite de caracteres para mensagens é de 255. Observação²: o sistema não valida se a empresa utiliza o aplicativo, como também não valida se o aluno tem o aplicativo instalado. Observação³: é possível adicionar um link para que o aluno possa acessá-lo pelo aplicativo. Recomendamos utilizar um encurtador de link caso o endereço seja muito longo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 - Clientes ” e “ 7.23 - Realizar Contato ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. No perfil do aluno, clique no botão " Mais opções "; 2. Clique em “ Realizar Contato ” ou, no menu lateral esquerdo, clique em “ Relacionamento ” e, após, em “ Contato Avulso ”; 3. Em seguida, clique no campo “ Contato APP ”; Observação: este tipo de contato é um contato avulso, ou seja, não conta como meta diária do CRM. 4. Existem três possibilidades para o envio de mensagens: Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar uma resposta; Por exemplo: é o primeiro dia do aluno Pedro, e enviarei uma mensagem desejando boas-vindas. Pergunta Dissertativa: você envia uma pergunta com a intenção de que o aluno escreva uma resposta; Por exemplo: o aluno José comprou uma camiseta, e enviarei uma mensagem perguntando se ele gostou da camiseta. Pergunta Objetiva: você envia uma pergunta com a intenção de que o aluno selecione uma resposta. Por exemplo: a aluna Maria precisa confirmar se participará do aulão de sábado, e enviarei uma mensagem perguntando se posso confirmar sua presença com as opções “ Sim ” ou “ Não ”. Observação: é possível editar as respostas clicando nos campos “ Sim ” e “ Não ”. Para criar mais opções de resposta, clique no ícone . 4.2. No campo “ Título ”, coloque uma saudação ou palavras que ficarão em destaque. 5. Após configurar a mensagem, clique em “ Enviar ”. Observação: também é possível enviar uma mensagem para um único aluno por meio da “ Meta Diária ” no módulo CRM. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui . Para saber como consultar as respostas que os alunos colocaram nas notificações, clique aqui . Para saber como o aluno visualiza as mensagens no aplicativo, clique aqui .