O que é Atualmente o sistema permite que seja configurado as tentativas de cobranças de sua empresa, evitando ainda mais a inadimplência dos pagamentos de seus cliente. Pensando nisso, foram desenvolvidas algumas configurações que pode escolher para que o sistema realize a cobrança de acordo com algumas regras. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ Empresa ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ Empresa - Configurações “; 2. Selecione sua empresa e, na guia “ Cobrança “, clique em " Geral "; 3. Serão apresentadas as configurações para que o sistema realize as cobranças. Entenda a regra de cada uma delas. Configuração Retentativa de Cobrança 3.1. Nesta configuração é possível definir a quantidade de dias após o vencimento das parcelas e o intervalo de dias para que o sistema retente cobrar; Limite de dias após o vencimento para parcela entrar na Retentativa de Cobrança: neste campo você colocará até quantos dias após o vencimento da parcela ela ainda irá entrar na regra para retentar cobrar de forma automática pelo sistema. O limite máximo é de 95 dias. Esta configuração funciona em conjunto com a configuração abaixo. Intervalo de dias para Retentativa de Cobrança da parcela: neste campo você irá definir de quantos em quantos dias o sistema irá enviar a parcela vencida para retentar cobrar. O limite mínimo é de 3 dias entre cada tentativa. Utilizar Retentativa Automática de Múltiplos Convênios de Cobrança 3.2. Nesta configuração é possível que o sistema realize as retentativas de cobrança para mais de uma adquirente cadastrada. Através desta configuração você pode criar a lista com os convênios de cobranças para que o sistema utilize essa lista ao realizar o envio da cobrança dos alunos. Atenção: caso utilize a transferência de planos entre unidades da sua empresa, as configurações devem estar iguais, inclusive o convênio de cobrança deve estar configurado. Caso contrário, o aluno que for das unidade 2, mas tiver parcela na unidade 1, não será realizada o envio da cobrança. 3.2.1. Caso marca a configuração de " Utilizar Retentativa Automática de Múltiplos Convênios de Cobrança ", o sistema automaticamente ignora as " Configuração Retentativa de Cobrança ", e apresenta uma nova guia " Retentativa Automática Múltiplos Convênios de Cobrança ". Campo “ Ações “; Quantidade de tentativas de cobrança da parcela : defina a quantidade de vezes que o sistema irá tentar cobrar uma parcela de forma automática. Campo Retentativa Automática Múltiplos Convênios de Cobrança . Convênio de Cobrança: selecione o convênio de cobrança para utilizar a retentativa dos múltiplos convênios. Para adicionar clique em " + Adicionar convênio de cobrança "; Observação: A sequência será de acordo com o configurado, caso o Convênio A foi incluído primeiro, o sistema passará por ele primeiro e após seguira para os demais. 3.2.2. Caso marcada a configuração de " Utilizar Retentativa Automática de Múltiplos Convênios de Cobrança ", é habilitada uma configuração interna " Cobrar automaticamente qualquer parcela que nunca teve tentativa de cobrança ", onde será preciso solicitar um chamado para a nossa Central de Relacionamentos para habilitar. Caso deseje habilitar, o sistema irá cobrar automaticamente qualquer parcela que nunca houve a tentativa de cobrança. Lembrando que se marcada esta configuração, o sistema ignora a quantidade de dias informada nas configurações da retentativa de cobrança. Tentar cobrar somente uma vez 3.3. Nesta, é possível configurar para que o sistema tente cobrar pelo menos uma vezes as parcelas dos alunos. Nela o sistema ignora as " Configuração Retentativa de Cobrança ", pois o sistema irá buscar independente da data de vencimento. Se não tiver marcado o sistema só cobrará de acordo com as configurações anteriores. Saiba mais Para saber como configurar Retentativa Automática de Cobrança para Transações Online, clique aqui . Para saber como gerenciar suas cobranças no PactoPay, clique aqui .