O que é Para que um cliente possa receber um e-mail enviado pela empresa é necessário que ele aceite receber e-mails, e isso chamamos de Opt-in. Para auxiliar o gestor a ver quem são os clientes que ainda não deram o aceite ou escolheram não receber os e-mails da empresa, que chamamos de Opt-out, foi criado um relatório que apresenta essa informação. Esse relatório é apresentado no Contato em grupo do módulo CRM, quando clicamos para ver a amostra de destinatários. Permissão necessária É necessário ter a permissão " 7.10 - Enviar emails do tipo Mala Direta " habilitada no perfil de acesso. Como acessar 1. Na lupa de busca, pesquise por " Contato em Grupo" ; 2. Será apresentada uma nova tela com as informações para criar um novo contato por e-mail ou ver os contatos já agendados. Escolha uma das opções. Ver no momento de criar um novo contato por e-mail. 2.1. Para isso clique em " Criar contato " e em seguida na opção " E-mail "; 2.1.1. Crie o seu e-mail ou utilize um modelo existente e siga para o envio clicando em " Prosseguir com o envio "; 2.1.2. Com os filtros aplicados clique em " Ver amostra de destinatários "; 2.1.3. Será apresentado uma nova janela com a lista de clientes que devem receber o e-mail. Também será apresentado um novo campo informando quantos endereços de e-mail não irão receber o e-mail devido a validação de Opt-in e Opt-out, e clicando em " Detalhes " você tem acesso ao relatório de opt-in; 2.1.4. Será apresentada uma nova janela contendo as informações de todos os endereços de e-mail que rejeitaram receber e-mails da sua empresa, os que aceitaram e os que ainda estão pendentes de resposta; Atenção: os dados apresentados nesta tela usam os filtros aplicados no contato em grupo e não de todos os clientes cadastrados no sistema. 2.1.5. No campo " Sem Resposta " temos o botão " Reenviar " que pode ser utilizado para reenviar o e-mail com o aceite, para todos os clientes que ainda não responderam permitindo ou negando o recebimento de e-mails pela sua empresa. Ver em um e-mail agendado. 2.2. Para isso clique em " Ver agendamentos " e em seguida na opção " E-mail ". 2.2.1. Localize o agendamento de e-mail que deseja verificar e clique sobre ele; 2.2.2. Será apresentado os filtros utilizados para o agendamento e envio do e-mail. Clique em " Ver amostra de destinatários "; 2.2.3. Será apresentado uma nova janela com a lista de clientes que devem receber o e-mail. Também será apresentado um novo campo informando quantos endereços de e-mail não irão receber o e-mail devido a validação de Opt-in e Opt-out, e clicando em " Detalhes " você tem acesso ao relatório de opt-in. Saiba mais Para saber o que é o opt-in, clique aqui . Para saber o que é o opt-out, clique aqui . Para saber como criar contato em grupo, clique aqui . Para saber como configurar o endereço de e-mail para envio de contato em grupo, clique aqui .