O que é Um aluno que desistiu e já pagou as mensalidades futuras pode Cancelar seu contrato e transferir o restante dos dias pagos para outro aluno ou visitante. Atenção : só é possível cancelar um contrato que ainda está vigente/ativo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 3.07 – Cancelar contratos ”, “ 3.08 – Lançar um cancelamento de contrato ”, “ 3.27 – Liberar Cancelamento Retroativo ”, " 2.16 - Movimento de Conta Corrente do Cliente " e “ 13.00 – Ver aba Contratos ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “ Contratos ” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “ Afastamento “; 3. Clique na opção “ Cancelamento “; 4. Escolha a “ Data Cancelamento ” e a “ Justificativa “. Em seguida clique na seta para prosseguir até próxima tela; Observação: também é possível realizar um cancelamento retroativo, basta informar a data que foi cancelado. 5. Escolha a opção “ Transferência ” e avance; 6. Escolha a opção “ Transferência de Dias restantes “, onde o sistema converte o valor em dias; Se for um aluno ativo que tem um plano mais caro ou mais barato, o sistema vai ajustar os dias para mais ou para menos, dependendo do contrato de quem recebe os dias. Se for para um visitante , o sistema transfere exatamente o mesmo contrato, com a mesma quantidade de dias, feito isso clique para prosseguir. 7. Selecione o aluno, clicando no ícone de lupa, ao qual deseja transferir esses dias; 8. Se o cliente que for receber o contrato é um cliente ativo, o sistema irá informar o campo para selecionar o contrato que deseja adicionar os dias. Se for um cliente visitante (não tem contrato) o sistema não apresentará o campo contrato; 9. Adicione uma observação referente a transferência e clique em “ Confirmar ” para finalizar a operação. Saiba mais Para saber como mudar o aluno de um plano para outro (Planos Não Recorrentes), clique aqui . Para saber como transferir o valor pago do plano de uma pessoa para outra, clique aqui . Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui .