O que é O contato pessoal é uma ferramenta essencial para fortalecer a conexão entre colaboradores e alunos, mostrando cuidado e dedicação em cada interação, seja por e-mail, telefone, SMS ou mensagem no aplicativo. Mais do que uma simples comunicação, esse contato carrega o valor do acompanhamento individual, transmitindo ao aluno a sensação de que sua jornada é compartilhada e que ele é verdadeiramente apoiado, transformando a educação em uma experiência mais humana e significativa. Atenção: a realização de um contato avulso não contabiliza para a meta diária do CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ” e “ 7.23 – Realizar Contato ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “ Mais opções “; 2. Em seguida, clique em “ Relacionamento ” e clique em “ Contato Avulso “; 3. Será apresentada uma nova tela. Localize e clique no campo que está marcado como “ Contato telefônico ” e selecione a opção “ Contato E-mail ”. Observação: ao atualizar a tela, certifique-se de que o e-mail apresentado do cliente seja o e-mail para o qual deseja enviar a mensagem. Caso não seja, faça a alteração nos dados pessoais do cliente. 4. Em seguida, preencha o campo “ Título ” e escreva, no campo de edição do texto abaixo, a mensagem que deseja encaminhar para o aluno. 4.1. Caso exista um modelo de mensagem cadastrado no sistema que seja equivalente à mensagem que deseja enviar para o cliente, clique em “ Usar Modelo de mensagem ” e, no campo “ Selecione o Modelo de Mensagem ”, selecione a opção desejada. 5. Após finalizar, clique em “ Enviar Email ”. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui . Para saber como realizar um contato avulso (Contato pessoal), clique aqui .