O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando o mesmo precisa se ausentar por um período, e necessita trancar o contrato durante esse período. Através do Autoatendimento é possível configurar para permitir que o aluno solicite o trancamento do plano. Atenção: através deste recurso não é possível realizar o trancamento retroativo. Observação: o produto trancamento e a justificativa já devem esta cadastradas no sistema. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “ Meus Contratos “; 2. Em seguida, o cliente irá clicar no ícone localizado a frente do contrato que deseja realizar o trancamento; 3. Será apresentada a tela para " Configurar trancamento ". No campo " Selecione a duração do trancamento " irá clicar e selecionar na listagem o trancamento referente a quantidade de dias que deseja trancar; 4. No campo " Selecione um motivo para o afastamento " deve clicar e selecionar na listagem uma justificativa para o trancamento; 5. Após clique em " Confirmar trancamento "; 6. Será apresentada a tela onde consegue visualizar a quantidade de dias do trancamento e o dia de retorno do trancamento. Clique em " Confirmar "; Atenção: o trancamento será realizado no dia seguinte ao da solicitação, conforme mensagem apresentada na tela de confirmação. 7. Pronto o trancamento será lançado no dia seguinte ao da solicitação. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui . Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui . Para saber como cadastrar o produto trancamento, clique aqui . Para saber como cadastrar justificativa de trancamento, clique aqui . Para saber como aluno solicita férias pelo Autoatendimento, clique aqui .