O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Observação: a regra de compra de plano pelo Pacto Flow segue as mesmas regras e configurações vigentes do vendas online. Para saber como funcionam essas regras, clique aqui . Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones.️️ Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Após concluir o acesso, a página inicial será exibida, oferecendo opções de compras e outros serviços; 1.1. É possível selecionar o idioma desejado, dentre os três disponíveis: português, inglês ou espanhol; Quando o Pacto Flow estiver configurado em inglês, o sistema adapta automaticamente alguns comportamentos para atender usuários estrangeiros, como o formato da data de nascimento e o fluxo de identificação. Além disso, o campo de telefone não será exibido nesse cenário, pois atualmente o sistema aceita apenas números no padrão brasileiro para gravação dos dados. Essa regra evita inconsistências e erros durante o cadastro. 2. Para contratar planos, existem 2 caminhos: 2.1 Já na página inicial, selecione o plano desejado; 2.2. Clique em "Ver planos" ou em "Planos" para ver mais opções; 2.2.1. Selecione o plano para ver mais detalhes; 2.2.2. Verifique as informações detalhadas e clique em "Avançar" ; 3. Será apresentada uma nova tela para identificação do usuário, com reconhecimento facial ou CPF; 3.1 Para o reconhecimento facial, posicione o rosto dentro da moldura; 3.2. Para utilizar o CPF, clique em "Faça login com CPF" ; 3.2.1. Digite o CPF do novo cliente. Clique em "Continuar" ; 4. Em dados básicos, preencha ou confira as informações nos campos. Clique em "Avançar" ; Observação: os campos de dados pessoais exibidos nesta etapa são configurados na guia Campos a exibir , disponível nas configurações do módulo Vendas Online. Caso o idioma inglês esteja selecionado, a data de nascimento seguirá o formato americano (MM/DD/YYYY) e o campo de telefone não será apresentado. Para saber como habilitar os campos, clique aqui . Nome completo: preencha este campo com seu nome completo; Data de Nascimento: insira sua data de nascimento no formato dia/mês/ano; Sexo: escolha a opção correspondente ao seu sexo biológico; E-mail: preencha este campo com um endereço de e-mail válido; Celular: forneça seu número de telefone com DDD e digito; CEP: preencha com o número do CEP da sua residência; Endereço: preencha com o endereço da sua residência. 5. Verifique o contrato de adesão, assine e clique em "Ir para pagamento" ; Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração " Assinatura do contrato no final da compra " esteja habilitada. 6. Caso o plano seja de mensalidade, será solicitado os dados do cartão antes de escolher a opção de pagamento. Clique em "Ir para pagamento" ; 7. Selecione a forma de pagamento; Atenção: as formas de pagamento disponibilizadas no Pacto Flow são as mesmas configuradas no Vendas Online. Número do cartão: adicione o número do cartão de crédito neste campo; Nome impresso no cartão: insira o nome impresso no cartão de crédito; CPF: adicione o número de CPF do titular do cartão neste campo; Validade: insira a data de validade do cartão (mês e ano); Código de segurança: insira o CVV do cartão; Data de cobrança: selecione a melhor data para o pagamento. Caso o campo fique em branco, será considerado sempre o dia atual; Parcelamento (itens não recorrentes): utilize esse campo caso o cliente deseje parcelar o valor do plano, com sua operadora de cartão; Atenção: para que essa opção seja apresentada deve habilitar nas " Configurações avançadas " do plano a configuração " Permite parcelamento pela operadora ". Cupom de desconto: insira neste campo um cupom de desconto fornecido pela empresa somente caso exista. 7.1. Ao escolher o pagamento via cartão, no bloco "Cartão (Débito ou Crédito)" por "Maquininha TEF - Aproximação / Chip" , clique em "Pagar com cartão" ; Atenção: para que essa opção funcione, o tablet utilizado deve ter a tecnologia NFC. Observação: a função " Pagar por aproximação " está disponível apenas no Tablet , não podendo ser utilizada no navegador web. 7.1.1. Escolha se o pagamento será feito no cartão de "Crédito" ou "Débito" e clique em "Pagar na maquininha" ; 7.1.2. Siga as instruções exibidas no visor da maquininha; 7.2. Ao escolher o pagamento via cartão, no bloco "Cartão de crédito" por "Pagamento online" , clique em "Pagar com cartão" ; 7.2.1. Preencha ou confira os dados do cartão. Clique em "Pagar R$" ; Ao escolher a opção " Boleto ", clique em " Gerar Boleto ". Após os boletos devidamente gerados, clique em " Avançar "; 11.4. Ao escolher a opção " PIX ", clique em " Gerar Pix ". Logo em seguida, será apresentado um QR Code para ser possível realizar o pagamento. Após concluído, clique em " Avançar "; 11.5. Ao escolher a opção " PIX Automático ", clique em " Pagar com Pix automático ". Logo em seguida, será apresentado um QR Code para ser possível realizar o pagamento. Após concluído, clique em " Avançar "; 11.6. Ao escolher a opção “Cartão” , selecione “Crédito” ou “Débito” para realizar o pagamento pela maquininha integrada ao Pacto Flow, utilizando Stone Connect, Linx ou AutoTEF Stone , conforme a integração configurada. Siga as instruções apresentadas na maquininha. Após a aprovação do pagamento, o sistema prosseguirá automaticamente para a próxima etapa. Atenção: no AutoTEF Stone , o pagamento no crédito permite parcelamento sem juros quando o plano estiver configurado para permitir essa opção. Nesse caso, selecione o número de parcelas antes de prosseguir. No débito, o pagamento é realizado à vista. Observação: o AutoTEF Stone está disponível apenas no Flow Web, em computadores ou totens com Windows . Stone Connect Linx AutoTEF Stone 12. Assim que o pagamento for realizado, o sistema apresentará uma mensagem de confirmação. Clique em “Imprimir recibo” para gerar o comprovante; Observação: a impressão de recibos está disponível apenas na versão web, desde que a impressora esteja configurada no computador utilizado. Essa opção não está disponível na versão para tablet. 13. Realizado o pagamento, será apresentada a opção de responder ao Par-Q. Clique em " Responder agora "; Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração " Par-Q obrigatório ao final da compra " esteja habilitada. 13.1. Responda todas as perguntas com " Sim " ou " Não ". Você pode adicionar uma observação para cada pergunta; 13.2. Finalizado o questionário, clique em " Aceitar e continuar ". 14. Após devidamente preenchido o Par-Q, clique em " Avançar "; 15. Em seguida, será apresentada a opção de acesso. Clique em " Adicionar foto "; Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração " Validar identidade do cliente via identificação facial " esteja habilitada. Atenção: a foto tirada aqui substituirá a foto do cadastro da facial. 15.1. Posicione o seu rosto na área indicada e tire uma foto; Observação: a foto precisa ser tirada em um ambiente iluminado, e o rosto precisa estar visível. Caso a foto não esteja de acordo com o padrão, ela será recusada, e será necessário tirar uma nova foto. 15.2. Por fim, clique em " Avançar ". 16. Ao finalizar a compra o aluno recebe um e-mail com o seu contrato assinado; Observação: para o sistema encaminhar automaticamente o e-mail para o aluno ao finalizar a compra, é necessário que a configuração " Enviar contrato automaticamente via e-mail ao finalizar a compra " esteja habilitada. 17. A sua compra foi finalizada com sucesso. É possível " Reenviar o contrato por e-mail " ou " Finalizar a sessão ". Observação: a tela final do checkout é personalizável. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui . Para saber como configurar o plano para apresentar no Pacto Flow, clique aqui . Para saber como comprar produtos e diárias pelo Pacto Flow, clique aqui .