O que é O recurso de alteração de vencimento foi criado especificamente para os clientes que fazem uso de planos do Tipo Recorrente, simplificando o procedimento de modificação da data de cobrança no cartão de crédito ou conta corrente do aluno, oferecendo maior conveniência ao usuário. ⚠️ Atenção: esta opção está disponível apenas para clientes que possuem um contrato do tipo recorrência ativo. Caso o plano do cliente seja do tipo “ Normal “, a alteração de vencimento das parcelas é feita de forma diferente. Assim, clique aqui e tenha acesso ao passo a passo para realizar a operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ”, “ 2.41 – Alterar a data de vencimento de parcelas ”, “ 9.51 – Realizar alteração na data de vencimento de contratos recorrentes vigentes ”, " 13.00 - Ver aba Contratos " e " 13.19 - Permitir alterar data de vencimento das parcelas " habilitadas no perfil de acesso. Como fazer Existem duas formas de realizar a alteração do vencimento das parcelas para planos recorrentes. Utilizando o botão de alteração de vencimento 1. A primeira forma é acessando o perfil do aluno e, na guia “ Contratos ”, localizar o contrato que deseja alterar a data de cobrança e clicar sobre ele; 2. Clique sobre a opção “ Alterar vencimento ”; 2.1. Caso a permissão “13.19 - Permitir alterar data de vencimento das parcelas” esteja desabilitada no perfil de acesso, o campo para informar o novo dia de vencimento ficará bloqueado e não será possível confirmar a alteração. 3. Escolha uma nova data para a cobrança das parcelas; Atenção: a cobrança do pró-rata , referente ao valor proporcional dos dias do novo ciclo de pagamento, depende da configuração de pró-rata definida na empresa. Ou seja, o cálculo só será realizado se a empresa estiver configurada para considerar os dias em questão. 4. Clique em “ Confirmar alteração de vencimento ” para concluir o processo. Utilizando o ícone de calendário 1. A segunda forma é acessando o perfil do aluno e, na guia “ Contratos ” localize o contrato que deseja alterar as datas e clique no ícone ; 2. Você pode informar o melhor dia escolhido pelo aluno no campo " Dia de Vencimento ". Após clique em " Alterar ". Atenção: ao realizar a alteração da data de vencimento através deste campo sera gerada uma cobrança do pro rata , referente ao valor proporcional dos dias do novo ciclo de pagamento, depende da configuração de pro rata definida na empresa. Ou seja, o cálculo só será realizado se a empresa estiver configurada para considerar os dias em questão. 2.1. Confirme se as datas modificadas listadas na coluna " Vencimento " estão corretas e, em seguida, clique em " Salvar "; 2.2. Por fim, clique em " Confirmar ". Gerando as datas 1. Caso não queira que seja gerado um valor de pró-rata, será necessário realizar essa alteração clicando neste ícone exibido à frente da primeira parcela; 2. Logo preencha no campo de datas da coluna " Vencimento " qual a melhor data escolhida pelo aluno e clique no ícone para salvar. Após clique em " Gerar datas "; Atenção: se quiser alterar apenas uma parcela específica, faça a mudança diretamente nela e salve sem clicar em “Gerar datas” . Isso porque, ao usar essa opção, o sistema vai recalcular todas as parcelas com base na data da primeira parcela , e não apenas a que você alterou. 3. Confirme se as datas modificadas listadas na coluna " Vencimento " estão corretas e, em seguida, clique em " Salvar "; 4. Por fim, clique em " Confirmar ". Após realizar a mudança da data de vencimento, será apresentada uma mensagem informando que as parcelas foram alteradas com sucesso. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui .