O que é Em determinadas situações, é preciso realizar uma segunda tentativa de cobrança no cartão do aluno. Isso ocorre geralmente quando uma cobrança não é aprovada na primeira tentativa e é necessário reenviá-la. A funcionalidade de retentativa de cobrança está disponível no perfil do aluno, permitindo o reenvio das cobranças de forma online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ”, " 4.20 - Permitir acesso ao Gestão de Transações " e “ 13.06 – Ver aba PactoPay “ habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “ PactoPay “; 2. Em seguida, no bloco “ Histórico de cobrança em cartão de crédito ” localize a parcela que ainda não foi aprovada e clique sobre o ícone para “ Realizar retentativa imediata de transação “. Atenção: o sistema primeiro verifica se alguma parcela da transação está programada para ser cobrada automaticamente no mesmo dia. Se for identificado que uma parcela será cobrada, o sistema bloqueia a retentativa e exibe uma mensagem ao usuário, conforme mostrado na imagem abaixo. Saiba mais Para saber como estornar uma cobrança online pelo perfil do aluno, clique aqui . Para saber como cancelar/estornar uma cobrança autorizada no PactoPay, clique aqui . Para saber como verificar as cobranças em cartão de crédito enviadas por Remessa dos alunos (DCC), clique aqui .