O que é A ferramenta “ Contato em grupo ” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Com as configurações do contato em grupo, o colaborador pode personalizar as notificações e especificar quais grupos de clientes e suas situações iram receber o envio. Isso pode ser utilizado para diversas finalidades na rotina da empresa. Neste conhecimento você ira aprender a como enviar a notificação aos clientes sobre parcelas vencidas, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 7.10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer Como configurar a notificação 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “ Contato em grupo “; 2. Na aba Criar contato, clique em “ APP “; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de app ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “ Prosseguir com o envio “; Atenção¹: o campo de mensagem tem o limite de 255 caracteres. Atenção²: cuidado ao utilizar múltiplas tags para não ultrapassar a quantidade máxima de caracteres. 5. Preencha com as informações do “ Remetente ” e do “ Titulo “; 6. No campo “ Evento Pré-definido ” selecione a opção “ Parcela vencida “; 7. Logo, preencha os campos para que o sistema identifique as parcelas vencidas; Qtd. min de parcelas vencidas: neste campo deve informar à quantidade mínima de parcelas que estão atrasadas; Por exemplo: quero que o sistema identifique os alunos que possuem pelo menos 2 parcelas vencidas. Vencidas de - até (dias): neste campo deve informar a quantidade de dias que a parcela está vencida. Por exemplo: configurei para que o sistema identifique todos os alunos que possuem parcelas vencidas de 1 até 180 dias. 8. Feito isso defina a " Periodicidade; Instantâneo: o sistema enviará apenas uma única vez, a partir do momento que clicar em “ Gravar e enviar “; Diariamente: o sistema enviará todos os dias. Serão apresentados os campos para configuração; Período de execução” : utilize os campos para determinar o período que serão enviados; Por exemplo: informei no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/08/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará automaticamente. Horário de envio : utilize esse campo para determinar o período de horário de envio. Por exemplo: informei que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes. Mensalmente : o sistema enviará mensalmente, conforme o configurado na periodicidade. Todos os meses: utilize esse checkbox, para determinar os meses que deseja o envio, podendo ser todos os meses ou selecionar meses específicos; Por exemplo: informei que o sistema ira envia os nos meses de janeiro até abril, pós apenas durante esse período realizarei essa ação. Todos os dias da semana: utilize esse checkbox, para determinar os dias da semana que deseja o envio, podendo ser todos os dias ou um dia específico; Por exemplo: informei que o sistema ira envia toda segunda, quarta e sexta, para que não incomodar meus clientes, evitando insatisfações futuras. Período de execução : utilize os campos para determinar o período que serão enviados; Por exemplo: informei no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/05/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará automaticamente. Horário de envio : utilize esse campo para determinar o período de horário de envio. Por exemplo: informei que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes. 9. Para finalizar, clique em “ Gravar e enviar “. Observação: o sistema irá enviar de acordo com a periodicidade informada. Como o aluno visualiza a notificação 1. Para acessar a notificação, o aluno deve clicar no ícone ; 2. Na tela de notificações a mensagem será apresentada. Saiba mais Para saber como o aluno realiza o pagamento de parcela pelo APP Treino – App Treino 6, clique aqui . Para saber como configurar e enviar SMS para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui . Para saber como configurar e enviar e-mail para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui . Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui . Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui . Para saber como desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui .