O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. ️Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou iOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones.️️ Para utilizar a opção de pagamento por aproximação, o tablet deve possuir tecnologia NFC (Near Field Communication) . Atenção²: recomendamos o uso de monitores na proporção 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical), com resolução superior a 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada; 1.1. Clique sobre a unidade desejada. 2. Selecione o idioma desejado; Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. Quando o Pacto Flow estiver configurado em inglês, o sistema adapta automaticamente alguns comportamentos para atender usuários estrangeiros, como o formato da data de nascimento e o fluxo de identificação. Além disso, o campo de telefone não será exibido nesse cenário, pois atualmente o sistema aceita apenas números no padrão brasileiro para gravação dos dados. Essa regra evita inconsistências e erros durante o cadastro. 3. Clique na opção desejada " Comprar planos" ou "Renovar plano "; 4. Caso a configuração " Permitir login do cliente usando reconhecimento facial " esteja habilitada e configurada, será possível realizar o login por esse método. Renovar plano 1. Informe o número do CPF para que seja localizado o cadastro, após clicar em “ Iniciar “; 1.1. Caso o aluno seja estrangeiro e não tenha CPF marque a opção “ Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso. Observação: quando o Pacto Flow estiver em inglês, o campo CPF não será exibido, e o login passará a ser realizado diretamente por e-mail, sem a necessidade de marcar a opção estrangeiro. 2. Para renovar, clique em "Renovar plano" ou "Renovar e comprar" . 2.1. Caso escolha “Renovar plano” , o aluno será direcionado para a tela de assinatura do contrato. Ele poderá clicar em “Contrato” para visualizar os termos. Em seguida, deverá realizar a assinatura e clicar em “Avançar” ; 2.1.1. Logo o plano será renovado imediatamente e a sessão no Pacto Flow será finalizada. 2.2. Caso tenha escolhido " Renovar e comprar mais ", será direcionado para a tela de compras do Pacto Flow, onde pode escolher produtos ou diárias para incluir na compra. Após, clique em "Finalizar compra" . Comprar um novo plano 1. Caso escolha " Comprar planos ", será direcionado para a tela de compras do Pacto Flow, onde poderá adicionar planos, produtos e/ou diárias à sua compra; 1.1. Na tela inicial do aplicativo, o aluno deverá selecionar o atendente que está acompanhando o cliente na compra ou clicar em "Não fui atendido por ninguém" . Para saber como escolher os atendentes a serem apresentados no Pacto Flow, clique aqui . Atenção: se a configuração “ O cliente deve selecionar vendedor antes de iniciar a compra ” estiver habilitada, é necessário que o cliente escolha obrigatoriamente o vendedor antes de iniciar a compra. Observação: se o cliente finalizar a compra informando que não foi atendido por ninguém, o sistema seguirá o mesmo padrão do Vendas Online. O vínculo pode ser com o “ Colaborador site ” ou com o consultor configurado como padrão. 1.1.1. Clicando em “ Sessão ” no canto inferior da página inicial, também é possível realizar a alteração do atendente. 2. Na guia " Planos ", selecione o plano que deseja comprar; Observação: utilize a lupa de busca ou os filtros de modalidade para buscar por um plano em específico. 3. Em seguida, será apresentada esta tela onde é possível visualizar todas as informações do plano, como duração, modalidades inclusas e produtos inclusos. Ainda é possível visualizar detalhadamente o valor das taxas obrigatórias e as parcelas; 3.1. Clique em " Adicionar ao carrinho " caso deseje comprar mais produtos. Após selecionar os itens desejados, clique em " Finalizar compra " no canto inferior da tela; 3.2. Ou clique em " Comprar agora " para ir diretamente à página de finalização da compra. 4. Insira seu CPF no campo correspondente e clique em “ Iniciar “; 4.1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “ Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu cadastro. Observação: quando o Pacto Flow estiver em inglês, o campo CPF não será exibido, e o login passará a ser realizado diretamente por e-mail, sem a necessidade de marcar a opção estrangeiro. 5. Será direcionado para a tela de finalização de compra, preencha todos os campos de cadastro conforme indicado abaixo e clique em “ Avançar “; Observação: os campos de dados pessoais exibidos nesta etapa são configurados na guia Campos a exibir , disponível nas configurações do módulo Vendas Online. Caso o idioma inglês esteja selecionado, a data de nascimento seguirá o formato americano (MM/DD/YYYY) e o campo de telefone não será apresentado. Para saber como habilitar os campos, clique aqui . Nome: preencha este campo com seu nome completo; Data de Nascimento: insira sua data de nascimento no formato dia/mês/ano; Sexo: escolha a opção correspondente ao seu sexo biológico; E-mail: preencha este campo com um endereço de e-mail válido; Telefone: forneça seu número de telefone com DDD e dígito 9. 5.1. Se você já possui um cadastro na empresa, porém ele está incompleto, será exibido o campo em vermelho para o preenchimento. Clique em " Avançar " após fornecer as informações que faltam e completar o seu cadastro. 6. Em seguida, realize a assinatura do contrato. Para isso, clique neste ícone e leia os termos do contrato; Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração " Assinatura do contrato no final da compra " esteja habilitada. 6.1. Após, no campo “ Assine aqui “, realize a assinatura e, em seguida, clique em “ Avançar “. 7. Quando o plano estiver configurado com a opção "Obrigatório cadastrar cartão de crédito para finalizar a venda" , o Pacto Flow exibirá uma etapa adicional para cadastro do cartão após a assinatura do contrato; Observação: o aluno só poderá avançar após preencher os dados do cartão e marcar a opção " Eu aceito que os dados do meu cartão de crédito sejam salvos para futuras cobranças ". Caso o pagamento seja realizado por Cartão de Crédito Online, os dados cadastrados serão preenchidos automaticamente. Número do cartão: adicione o número do cartão de crédito neste campo; Nome impresso no cartão: insira o nome impresso no cartão de crédito; CPF: adicione o número de CPF do titular do cartão neste campo; Validade: insira a data de validade do cartão (mês e ano); Código de segurança: insira o CVV do cartão. 8. Escolha a forma pela qual deseja realizar o pagamento, podendo ser por pagamento online, boleto, Pix ou cartão (maquininha); Atenção: as formas de pagamento disponibilizadas no Pacto Flow são as mesmas configuradas no Vendas Online. 8.1. Preencha os dados do cartão e clique em "Comprar"; Número do cartão: adicione o número do cartão de crédito neste campo; Nome impresso no cartão: insira o nome impresso no cartão de crédito; CPF: adicione o número de CPF do titular do cartão neste campo; Validade: insira a data de validade do cartão (mês e ano); Código de segurança: insira o CVV do cartão; Cupom de desconto: insira neste campo um cupom de desconto fornecido pela empresa somente caso exista. 8.2. Clique em " Pagar por aproximação " e aproxime o cartão para que os dados sejam preenchidos automaticamente; Atenção: para utilização desse recurso é necessário que o aparelho utilizado seja compatível e possua tecnologia NFC (Near Field Communication). Observação: a função “ Pagar por aproximação ” está disponível apenas no Tablet , não podendo ser utilizada no navegador web. 8.3. Ao escolher a opção “ Boleto “, clique em “ Gerar Boleto “. Após os boletos devidamente gerados, clique em “ Avançar “; Cupom de desconto: insira neste campo um cupom de desconto fornecido pela empresa somente caso exista. 8.4. Ao escolher a opção “ PIX “, clique em “ Gerar Pix “. Logo em seguida, sserá apresentado um QR Code para que o pagamento possa ser realizado. Após concluído, clique em “ Avançar “; Cupom de desconto: insira neste campo um cupom de desconto fornecido pela empresa somente caso exista. 8.5. Ao escolher a opção " PIX Automático ", clique em " Pagar com Pix automático ". Logo em seguida, será apresentado um QR Code para ser possível realizar o pagamento. Após concluído, clique em " Avançar "; 8.6. Ao escolher a opção “Cartão” , selecione “Crédito” ou “Débito” para realizar o pagamento pela maquininha integrada ao Pacto Flow, utilizando Stone Connect, Linx ou AutoTEF Stone , conforme a integração configurada. Siga as instruções apresentadas na maquininha. Após a aprovação do pagamento, o sistema prosseguirá automaticamente para a próxima etapa. Observação¹: no AutoTEF Stone , quando o plano permitir parcelamento no cartão, será possível selecionar o número de parcelas para pagamento no crédito, sem juros. O pagamento no débito é sempre à vista. Observação²: o AutoTEF Stone está disponível apenas no Flow Web, em computadores ou totens com Windows . Stone Connect Linx AutoTEF Stone 9. Assim que o pagamento for realizado, o sistema apresentará uma mensagem de confirmação. Clique em “Imprimir recibo” para gerar o comprovante; Observação: a impressão de recibos está disponível apenas na versão web, desde que a impressora esteja configurada no computador utilizado. Essa opção não está disponível na versão para tablet. 10. Realizado o pagamento, será apresentada a opção de responder ao Par-Q. Clique em " Responder agora "; Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração " Par-Q obrigatório ao final da compra " esteja habilitada. 10.1. Responda todas as perguntas com " Sim " ou " Não ". Você pode adicionar uma observação para cada pergunta; 10.2. Finalizado o questionário, clique em " Aceitar e continuar ". 11. Após devidamente preenchido o Par-Q, clique em " Avançar "; 12. Em seguida, será apresentada a opção de acesso. Clique em " Adicionar foto "; Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração " Validar identidade do cliente via identificação facial " esteja habilitada. Atenção: a foto capturada nesta etapa substituirá a foto cadastrada para o reconhecimento facial. 12.1. Posicione o seu rosto na área indicada e tire uma foto; Observação: a foto precisa ser tirada em um ambiente iluminado, e o rosto precisa estar visível. CCaso a foto não atenda aos requisitos, ela será recusada, e será necessário tirar uma nova foto. 12.2. Por fim, clique em " Avançar ". 13. Ao finalizar a compra, o aluno receberá um e-mail com o contrato assinado; Observação: para o sistema encaminhar automaticamente o e-mail para o aluno ao finalizar a compra, é necessário que a configuração " Enviar contrato automaticamente via e-mail ao finalizar a compra " esteja habilitada. 14. A sua compra foi finalizada com sucesso. É possível " Reenviar o contrato por e-mail " ou " Finalizar a sessão ". Observação: a tela final do checkout é personalizável. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui . Para saber como configurar o plano para apresentar no Pacto Flow, clique aqui . Para saber como comprar produtos e diárias pelo Pacto Flow, clique aqui .