O que é Em alguns casos, é necessário realizar a devolução de valores de produtos que foram vendidos juntamente na adesão do contrato, mas que o aluno não utilizou. Para o sistema considerar a não utilização desses produtos e realize a devolução do valor no ato do cancelamento do contrato, é necessário incluir o produto nas configurações da empresa, nas configurações do plano e na engrenagem do módulo treino. Como exemplo de uso desta configuração podemos citar a avaliação física. Você pode vender um produto de avaliação física junto com a venda de plano, e validar esse produto para lançar a avaliação física para o aluno. No momento do cancelamento, se o aluno não tiver feito uma avaliação, significa que ele não usou o produto, e, portanto, o valor que ele pagou pela avaliação será devolvido. Se ele tiver feito uma avaliação, significa que ele usou o produto e, portanto, o valor pago pela avaliação não será devolvido ao aluno, no cancelamento do plano. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Atenção: para que o cálculo de devolução do produto siga corretamente, ele se aplica apenas a produtos adquiridos junto com o plano na compra. Se a adesão à avaliação física acontece de forma separada ou posteriormente, o sistema não irá a reconhecer para o estorno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ Configurações Empresa ”, “ 2.10 – Empresa ” e “ 5.09 – Planos “ habilitadas no perfil de acesso. Como fazer Configurando o produto a serem devolvidos no cancelamento no guia cancelamento da Empresa 1. Na lupa de busca, pesquise por " Empresa - Configurações "; 2. Na guia " Configurações ", clique na guia " Cancelamento "; 3. Localize " Produtos a serem devolvidos no cancelamento " e clique em " + Adicionar produto "; Observação: nesse campo serão apresentados todos os produtos cadastrados e ativos, que são do tipo Serviço . 4. Repita o processo para adicionar mais produtos e depois clique em " Salvar todas as configurações ". Atenção: após gravar deve sair do sistema e entra novamente para as configurações serem reconhecidas. A partir do momento em que o produto estiver configurado, toda vez que ocorrer um cancelamento, o sistema verificará se o produto foi utilizado ou não, para prosseguir com as devoluções necessárias. Configurando o produto no cadastro do plano Atenção: no cadastro do plano deve ser configurado o mesmo produto de avaliação física para o sistema verificar no momento do cancelamento. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “ Plano “; 2. Nesta tela contém o cadastro de todos os planos. Clique em “ +Adicionar “; 3. É apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, na opção “ Plano Normal ” clique em “ Cadastrar plano “; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, sendo necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4.1. Na aba “ Dados Básicos ” preencha os campos e clique em " Avançar "; 4.2. Na tela “ Duração e Valores “, clique em “ Adicionar Linha “, e realize a configuração em seguida clique em “ Avançar “; 4.3. Na tela “ Produtos e Serviços “, clique no ícone para alterar o valor de Matrícula, Renovação e Rematrícula se este plano for cobrar estes serviços. Ou clique em “ Adicionar linha “, para adicionar mais um produto a este plano, após isso, clique em “ Avançar “; Atenção: é nessa etapa que deve adicionar o mesmo produto de avaliação física inserido nas configurações da " Empresa ". Observação: os produtos matrícula, rematrícula, renovação são obrigatórios para este plano. Se adicionar outros produtos como obrigatórios, no ato do fechamento da negociação, o produto é adicionado automaticamente. 4.4. Na aba “ Dados Contratuais ” preencha os campos e após, clique em “ Avançar “; 4.5. Após realizar todas as configurações, clique em “ Concluir ” para finalizar o cadastro do plano. Dica: Se ficou com alguma dúvida de como cadastrar um plano, clique aqui . Configurando o produto de Avaliação Física na engrenagem do módulo Treino Atenção: essa configuração deve ser realizada após configurar o produto na empresa, pois caso não seja especificado nesse campo o produto o sistema não validará se foi ou não utilizado o produto para deduzir no momento do cancelamento. 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de “ Engrenagem “; 2. Clique na guia “ Treino “ e depois em " Avaliação física "; 3. Localize a configuração " Produto de Avaliação Física no ADM " e selecione o mesmo produto configurando anteriormente nas configurações da empresa; Observação: Essa configuração determinará que o produto utilizado no momento da avaliação física é o mesmo configurado na empresa. Dessa forma, será possível identificar se ele foi utilizado ou não. Quando o cancelamento do plano for realizado, essa identificação permitirá decidir se os valores do produto devem ser devolvidos ou não. 4. Em seguida clique em " Salvar todas as configurações ". Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui . Para saber como verificar as configurações de Cancelamento da empresa, clique aqui . Para saber como é apresentado o cancelamento com a devolução, clique aqui .