O que é A renovação é a continuação de um contrato, que pode envolver a escolha do mesmo plano ou de um plano diferente, de acordo com as necessidades e preferências do aluno. Por exemplo, um aluno adquiriu um plano mensal para usufruir dos serviços oferecidos pela sua empresa. Ao final dos 30 dias, ele avaliou sua experiência, gostou dos resultados e decidiu continuar. Nesse momento, o aluno opta pela renovação, reafirmando sua confiança nos serviços prestados e seu desejo de continuar a jornada. A renovação, então, representa não apenas a continuidade de um contrato, mas também o fortalecimento do vínculo entre o aluno e a empresa. Atenção: este mesmo passo a passo é utilizado para renovações antecipadas e para renovações atrasadas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes “, “ 2.53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato ” e " 13.00 - Ver aba Contratos " habilitadas no perfil de acesso. Outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso " 3.06 - Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado " e " 2.39 - alterar a data de registro da venda ". Como fazer 1. Pesquise pelo aluno desejado e acesse o perfil; 2. Na tela do perfil do aluno, acesse a guia " Contratos " para visualizar o histórico de contratos; 3. Localize o contrato que deseja renovar e clique na opção " Renovar "; 4. O sistema, por padrão, irá apresentar como sugestão para renovação, os mesmos dados do plano já lançado. Caso necessário, realize as alterações de plano, modalidade, produtos, durações, descontos e horários de acesso; Atenção: algumas opções podem ser apresentadas e outras não, dependendo do tipo de plano selecionado para a renovação. ℹ️ Observação: em redes com múltiplas unidades, é possível que um mesmo aluno utilize convênios de cobrança de diferentes empresas da rede, desde que possua planos ativos nessas unidades. Nesses casos, o mesmo cartão de crédito pode ser vinculado a mais de um convênio, não sendo necessário cadastrar um novo cartão para cada empresa. Caso o aluno possua planos ativos em mais de uma unidade, serão apresentados os convênios correspondentes a essas unidades. Já para alunos sem planos ativos, serão exibidos apenas os convênios da empresa logada. Além disso, convênios de empresas onde o aluno não possui plano ativo não serão disponibilizados para seleção. Durante negociações e vendas online, o vínculo da autorização de cobrança é realizado automaticamente pelo sistema, sem a necessidade de transferir o aluno entre unidades. 5. Após garantir que os dados estão corretos, você pode seguir a negociação; 5.1. Ao clicar em " Gerar link de pagamento ", você pode encaminhar o link de negociação para WhatsApp do cliente ou copiá-lo; 5.2. Clicando em " Deixar no Caixa em Aberto ", você é direcionado para o caixa em aberto; 5.3. Para receber o valor da negociação do aluno, clique em " Receber ". Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui . Para saber como funciona a tela de negociação, clique aqui . Para saber como configurar a renovação automática no plano, clique aqui . Para saber qual a diferença entre Matrícula, Rematrícula e Renovação, clique aqui . Para saber como o aluno pode renovar através do aplicativo Treino, clique aqui . Para saber como é definida a data da primeira parcela ao renovar um plano recorrente antes do início da nova vigência, clique aqui .