O que é Essa configuração permite que, mesmo sem permissão específica para estornos , o consultor possa realizar estornos de contratos lançados dentro de um prazo de 30 minutos após o registro. Após esse tempo, o consultor não poderá mais realizar o estorno, garantindo maior controle e evitando erros em transações passadas. Essa funcionalidade facilita a troca de planos, pois o consultor pode corrigir rapidamente um erro ou atender a uma solicitação de troca de plano dentro desse curto intervalo. Além disso, é possível verificar os registros de estornos através do LOG no perfil do aluno e no " BI Controle de Operações de Exceções " no indicador " Contratos estornados pelos usuários da empresa ". Cenário de uso: Um consultor registra a venda de um plano para um aluno. Após o lançamento, o aluno decide que prefere outro plano. Dentro de 30 minutos após o lançamento do contrato, o consultor pode realizar o estorno do plano original e efetuar a venda do novo plano sem problemas. Passado esse tempo, o consultor não conseguirá realizar o estorno e será necessário seguir outros processos para corrigir a transação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.08 – Configuração do sistema ”, “ 2.04 – Clientes “, “ 13.00 – Ver aba Contratos “, " 2.43 – Visualizar Business Intelligence ” e “ 6.33 – Visualizar BI – Controle de Operações de Exceções ” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como habilitar a configuração Para permitir que os consultores realizem estornos de contratos dentro de 30 minutos após o lançamento, siga os passos para habilitar a configuração no sistema. Isso permitirá que a troca de planos seja feita de forma rápida e sem complicações, garantindo flexibilidade no atendimento. 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “ Engrenagem ”; 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “ Administrativo" ; 3. Na guia " Dados básicos ", localize e habilite a configuração "Permite estornar contrato até 30 minutos após o lançamento, mesmo sem a permissão '4.13 - Estorno do Contrato' habilitada" . Em seguida, clique em "Salvar todas as configurações" . Quando ainda está no período de 30 minutos Dentro de 30 minutos após o lançamento do contrato, o consultor pode realizar o estorno facilmente, corrigindo rapidamente qualquer erro ou atendendo à solicitação de troca de plano. O sistema permite que o estorno seja feito sem restrições durante esse período. Após os 30 minutos do lançamento do plano Após 30 minutos do lançamento do contrato, o sistema não permitirá mais que o consultor faça o estorno diretamente. Caso o consultor precise alterar o plano após esse período, será necessário seguir outros processos para corrigir a transação. Verificando no LOG do Perfil do Aluno No LOG do Perfil do Aluno , é possível verificar tanto a data e hora do lançamento do contrato quanto a data e hora do estorno realizado . Essa informação permite acompanhar o histórico das transações de forma detalhada e transparente. Verificando no BI Administrativo No BI Administrativo , é possível validar todos os estornos realizados, bem como identificar os alunos cujos planos foram estornados. Além disso, você poderá visualizar os responsáveis pelos estornos , proporcionando uma forma eficaz de monitorar e controlar essas transações. Localize o BI " Controle de Operações de Exceções " e clique sobre o indicador "Contratos estornados pelos usuários da empresa" para obter essas informações detalhadas e garantir a transparência no processo de estorno. Ao clicar apresenta todas as informações de estorno. Saiba mais Para ter acesso as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui . Para saber como realizar estorno de contrato, clique aqui . Para saber mais sobre o BI Controle de Operações de Exceções, clique aqui .