O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno realize o cadastro, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. O Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Em algumas situações, o acesso ao Pacto Flow pode ser bloqueado pelo firewall ou por um antivírus instalado no computador ou totem, impedindo a comunicação necessária para o funcionamento do sistema. Esse bloqueio também pode afetar serviços de pagamento via Pix e boleto. Neste artigo, você aprenderá como desabilitar temporariamente o firewall ou o antivírus para liberar o acesso ao Pacto Flow. Como fazer Desabilitando o firewall 1. Clique no ícone de Iniciar (Windows) no canto inferior esquerdo ou pressione a tecla Windows no teclado; 2. Em seguida, digite Configurações e selecione a opção " Configurações " (ícone de engrenagem); 3. Dentro das configurações, na barra lateral à esquerda, clique em " Privacidade e Segurança "; 4. Na seção " Segurança do Windows ", clique em " Firewall e proteção de rede "; 5. Você verá três tipos de redes: " Rede Privada ", " Rede Pública " e " Rede de Trabalho ". Clique em cada uma delas e desative a opção " Firewall do Windows Defender " clicando no botão " Desativar ". Observação: uma janela de confirmação pode aparecer, e você precisa confirmar a alteração. 6. Após desabilitar o firewall em todas as redes, a configuração estará concluída. Desabilitando o antivírus Atenção: caso esteja utilizando outro antivírus, o processo de desabilitação pode variar de acordo com o software instalado. Neste caso, recomendamos consultar o procedimento de desativação específico do antivírus utilizado. 1. Clique no ícone de Iniciar (Windows) no canto inferior esquerdo ou pressione a tecla Windows no teclado; 2. Em seguida, digite Configurações e selecione a opção " Configurações " (ícone de engrenagem); 3. Dentro das configurações, na barra lateral à esquerda, clique em " Privacidade e Segurança "; 4. Na seção " Segurança do Windows ", clique em " Proteção contra vírus e ameaças "; 5. Dentro da opção de proteção contra vírus, clique em " Gerenciar configurações "; 6. Na tela de configurações, localize a opção " Proteção em tempo real " e clique no botão para desativá-la. Observação: uma janela de confirmação pode aparecer, e você precisa confirmar a alteração. Saiba mais Para saber como configurar o Pacto Flow no computador ou autoatendimento, clique aqui . Para saber o que é o Pacto Flow, clique aqui .