O que é Este recurso permite que o aluno solicite o cancelamento do seu plano de forma autônoma , diretamente pelo aplicativo. A funcionalidade oferece um processo moderno, rápido e prático, sem a necessidade de intermediários. Atenção: para utilizar este recurso, é necessário habilitar a configuração " Permitir aluno cancelar contrato pelo App Treino " no Pacto App. Com a configuração habilitada, o aluno poderá realizar o cancelamento diretamente pelo aplicativo e o cálculo do cancelamento será automaticamente zerado . Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes “ e “ 13.00 – Ver aba Contratos “ habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo clique no ícone de foto; 2. Já na tela do perfil do aluno, clique neste ícone ; 3. Em seguida, clique sobre a opção “ Meus contratos “; 4. Após acessar o contrato clique em " Cancelamento "; 5. Será aberta a tela, informe o motivo do cancelamento no campo " Comentário " e, em seguida, clique em " Avançar "; 6. Para confirmar o cancelamento clique em " Confirmar cancelamento "; 7. Para verificar a origem do cancelamento, acesse o perfil do cliente e clique sobre o contrato cancelado; 8. Em seguida, na sessão " Operações " localize e clique no ícone de lupa a frente do comprovante de cancelamento; 9. Será aberta a tela de " Detalhes da operação ", onde pode identificar a origem e o motivo do cancelamento informado pelo cliente. Saiba mais Para saber como permitir que o aluno realize o cancelamento pelo aplicativo, clique aqui . Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui . Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui .