O que é A ferramenta “ Contato em grupo ” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS, notificações pelo aplicativo ou GymBot para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Neste conhecimento ensino como realizar esse envio para os ex alunos. Observação¹: Para envios por e-mail é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui . Observação²: Para envios por sms necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “ 7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ Contato em grupo “; 2. Na guia " Criar contato ", selecione a opção que deseja utilizar; 3. Independentemente do formato de comunicação escolhido, você pode criar uma nova mensagem ou aproveitar um modelo já existente; 4. Após ajustar o texto da forma desejada, clique em “ Prosseguir com o envio ”; 5. Preencha os campos de “Remetente” e “Título” com as informações que deseja exibir no envio; Observação: caso queira que o remetente seja exibido com o nome da academia no campo de remetente, cadastre um colaborador utilizando o nome da academia e use esse cadastro para realizar os envios. 6. No campo “ Evento Pré-definido ” selecione a opção “ Ex. Alunos “; 7. Logo será apresentado o campo " Alunos com ". Preencha com a quantidade de dia sem atividade que o sistema deve considerar para que esses alunos recebam o contato; 8. Defina a periodicidade do envio; Instantâneo: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “ Gravar e enviar “; Diariamente: o sistema fará uma verificação automática todos os dias para identificar os alunos inativos que se enquadram na configuração definida e enviará o contato automaticamente. 💡 Dica: utilize a periodicidade Diariamente, definindo o número de dias de inatividade desejado. Crie mensagens personalizadas para cada momento — por exemplo, um para quando o cliente estiver há 30 dias inativo e outro para 90 dias. Assim, o aluno percebe que há um acompanhamento próximo e uma preocupação genuína com o seu retorno. Período de execução : utilize os campos para determinar o período que serão enviados; Por exemplo: informei no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/08/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará automaticamente. Horário de envio : utilize esse campo para determinar o período de horário do envio. Por exemplo: informei que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. 💡 Dica: sugerimos configurar o envio entre 08:00 e 20:00 para garantir que o cliente receba a comunicação de forma satisfatória, evitando horários que possam incomodá-lo. Semanalmente: o sistema envia automaticamente as mensagens uma vez por semana, no dia definido na configuração; Todos os dias: marque este campo para definir os dias da semana em que o sistema enviará as mensagens; Por exemplo: você pode escolher enviar apenas às segundas, quartas e sextas, evitando excesso de envios e possíveis incômodos para os clientes. Período de execução : utilize os campos para determinar o período que serão enviados; Por exemplo: informei no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/08/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará automaticamente. Horário de envio : utilize esse campo para determinar o período de horário do envio. Por exemplo: informei que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. 💡 Dica: sugerimos configurar o envio entre 08:00 e 20:00 para garantir que o cliente receba a comunicação de forma satisfatória, evitando horários que possam incomodá-lo. Mensalmente: o sistema envia automaticamente as mensagens mensalmente, no dia definido na configuração. Todos os meses: marque este campo para definir em quais meses o sistema enviará as mensagens. Você pode escolher todos os meses ou apenas meses específicos; Por exemplo: enviar apenas de janeiro a abril, realizando a ação apenas nesse período. Todos os dias: marque este campo para definir os dias da semana em que o sistema enviará as mensagens; Por exemplo: você pode escolher enviar apenas às segundas, quartas e sextas, evitando excesso de envios e possíveis incômodos para os clientes. Período de execução : utilize os campos para determinar o período que serão enviados; Por exemplo: informei no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/08/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará automaticamente. Horário de envio : utilize esse campo para determinar o período de horário do envio. Por exemplo: informei que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. 💡 Dica: sugerimos configurar o envio entre 08:00 e 20:00 para garantir que o cliente receba a comunicação de forma satisfatória, evitando horários que possam incomodá-lo. 9. Para finalizar, clique em “ Gravar e enviar “. Saiba mais Para saber como configurar o E-mail no CRM, clique aqui .