Hoje temos uma atualização que vai facilitar ainda mais sua rotina: vem ver como cada novidade funciona! Bloqueio de aluno por chargeback Agora, o sistema Pacto realiza automaticamente o bloqueio do aluno na catraca sempre que for identificado um chargeback confirmado pela adquirente Stone. Onde ativar o bloqueio? Essa nova funcionalidade está disponível em: Configurações > Financeiro > Conciliação Importante: Essa configuração já vem habilitada por padrão, por isso, é necessário alterá-la apenas se você quiser desativar o recurso. Como funciona o fluxo? Assim que o sistema recebe a notificação de um chargeback confirmado, ele executa duas ações automáticas: 1. Bloqueio do aluno na catraca 2. Criação de parcela em aberto no caixa: Enquanto isso, ao detalhar a transação original, você verá que a parcela antiga continua com status "paga" (com recibo), mas é marcada como "Contestada" : 🔄 E quando o estorno do chargeback for confirmado? Assim que a Stone informa que o valor foi efetivamente devolvido ao aluno, o sistema segue um dos fluxos abaixo: 🔹 Se a nova parcela de chargeback gerada no Caixa em Aberto já tiver sido paga: a mensagem de bloqueio também é removida. 🔹 Se a nova parcela ainda estiver em aberto: a parcela entra no fluxo de cobrança automática normal e o bloqueio permanece até o pagamento ser efetivado. Tudo isso de forma automática e rastreável, sem necessidade de ajustes manuais! 🔄 E se o estorno não for confirmado depois? Assim que a Stone informa que o valor não foi devolvido ao aluno , o sistema segue um dos fluxos abaixo: 🔹 Se a nova parcela de chargeback gerada no Caixa em Aberto já tiver sido paga : O sistema lança um crédito automático na conta corrente do aluno; A mensagem de bloqueio na catraca é removida . 🔹 Se a nova parcela ainda estiver em aberto : O sistema cancela essa parcela do caixa; A mensagem de bloqueio também é removida . Atenção: é necessário ter ativado no seu negócio a FyPay para utilizar o recurso. Caso queira conhecer, clique aqui.