O que é Para visualizar as respostas das pesquisas enviadas aos clientes, utilize o Relatório de Pesquisa de satisfação / NPS . Esse relatório reúne todas as respostas das pesquisas de satisfação respondidas pelos clientes, permitindo que o gestor tenha uma visão mais clara dos resultados e possa planejar ações junto às equipes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 9.57 – Relatório de Pesquisas ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Relatório de Pesquisa de satisfação / NPS "; 2. Após acessar, o sistema exibirá filtros para realizar a consulta e também permitirá selecionar consultores específicos. Aplique os filtros desejados e clique em “ Consultar ”; Empresa: selecione a unidade na qual deseja realizar a busca dos clientes; Pesquisar por: pode selecionar se deseja pesquisar por um período desejado, ou por um Mês/Ano especifico; Pesquisa: selecione o questionário que deseja visualizar as respostas; Somente perguntas no questionário: marque caso deseje visualizar somente as perguntas do questionário selecionado; Pergunta: selecione a pergunta que deseja visualizar as respostas; Consultor ativo: será filtrado pelos consultores que estão ativos no sistema; Consultor inativo: será apresentado o relatório com os consultores inativos do sistema. Atenção: caso não sejam apresentados nomes de consultores na coluna de inativos, isso significa que a empresa não possui consultores inativos no sistema. 3. Abaixo, será apresentado o resultado da pesquisa, com o total de respostas exibido em forma de gráfico. Ao passar o mouse sobre o gráfico, o sistema mostra a quantidade de respostas e o número de convertidos; 4. Clique no gráfico para visualizar o resumo dos clientes que responderam à pergunta selecionada no filtro. Saiba mais Para saber como cadastrar pesquisa de satisfação, clique aqui . Para saber como enviar pesquisa de satisfação para os clientes, clique aqui .