O que é A renovação de planos através do Vendas Online é uma prática essencial para manter a eficiência e a conveniência no processo de gerenciamento de assinaturas ou serviços. Ao utilizar, os clientes têm a oportunidade de renovar seus planos de forma ágil e conveniente, sem a necessidade de deslocamento físico ou intervenção direta de um agente de vendas. Essa abordagem simplificada não apenas poupa tempo e recursos para ambas as partes envolvidas, mas também contribui para a fidelização do cliente, proporcionando uma experiência de compra contínua e sem interrupções. Além disso, o Vendas Online oferece uma plataforma segura e confiável para processar transações financeiras, garantindo a proteção dos dados do cliente durante todo o processo. Portanto, a utilização do Vendas Online para renovar planos não apenas aumenta a eficiência operacional da empresa, mas também melhora a experiência do cliente, promovendo a continuidade do relacionamento comercial e a satisfação do consumidor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 4.43 – Gestão de Vendas Online ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer Habilitando a renovação para o Vendas Online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “ Gestão de Vendas Online “; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “ Configurações das Vendas Online “; 3. Na guia “Básico “ localize e marque a configuração " Permitir renovação de contrato "; 4. Após clique em “ Salvar configurações “. Agora o aluno que já possui plano na empresa pode realizar a renovação pelo Vendas Online. Realizando a renovação no Vendas Online 1. Assim que o aluno acessar o link, ele deve selecionar o plano e clicar em " Continuar "; 2. No campo " CPF " ele deve preencher com o CPF cadastrado no sistema; Atenção: os campos apresentados para o preenchimento dos dados dos alunos são configuráveis. Para saber como realizar essa configuração, clique aqui . 2.1. Em seguida, clicar em " Sim, sou eu ". 3. Será apresentada a mensagem " Contrato encontrado na base ", onde o aluno deve clicar em " Renovar contrato existente "; 3.1. Porém, caso a empresa possua a configuração de contratos concomitantes habilitada, será possível realizar a inclusão de um novo contrato ao clicar em “ Lançar novo contrato concomitante ”. 4. Ele deverá preencher todos os campos de acordo com as configurações do vendas online. Caso tenha configurado para o preenchimento do formulário Par-Q, ele deverá preencher e clicar em " Validar Par-Q "; Observação: para habilitar/desabilitar o formulário Par-Q no Vendas Online, clique aqui . 5. O aluno deverá escolher a forma de pagamento que deseja quitar os valores dessa renovação; 6. Será apresentada a mensagem " Venda realizada com sucesso! Renovação efetuada com sucesso ", basta o aluno clicar em " OK "; 7. Ao finalizar o pagamento será apresentado a mensagem " Venda realizada com sucesso! ". O aluno também pode baixar o App Treino pelo QR code ou clicando no link. Verificando a renovação no perfil do aluno 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia " Contratos ", localize e clique sobre o contrato lançado; 2. Na tela de " Detalhes do contrato ", clique em " Ver mais "; 3. No campo “Origem ”, é possível visualizar a informação “ Vendas 2.0 ”, correspondente à renovação realizada pelo Vendas Online. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online. clique aqui .