O que é Quando apresenta a mensagem de “ Dados não encontrados ” é necessário validar algumas informações, além de validar se estão sendo preenchidas as informações corretamente no aplicativo. ️Atenção: vale ressaltar que se o cliente estiver com status Visitante , é necessário validar se a configuração está marcada através do Pacto App. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ”, “ 1.02 – Perfis de acessos ”, “ 2.07 – Colaboradores ” e “ 13.13 – Ver informações pessoais dentro do card principal ” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro, tenha certeza de estar localizando a empresa correta. É possível que a descrição do nome na busca esta diferente do que foi configurado no cadastro do aplicativo, desta forma, o indicado é consultar pelo nome principal da empresa, como, por exemplo: esta pesquisando por “ Academia WP Fitness “, reduza a busca para “ WP Fit " (veja no exemplo do GIF abaixo), as chances de localização serão maiores neste caso. Como verificar no perfil do cliente 1. Ao acessar o perfil do cliente, no bloco de “ Dados pessoais “, confirme o telefone e e-mail configurados; 2. Caso estejam errados, clique no ícone apresentado à frente de “ Dados pessoais “; 2.1. Na guia “ Dados Básicos “, localize os campos de “ E-mail ” e “ Telefone ” e preencha com os dados corretos. 3. Caso precise reenviar o acesso ao aplicativo para o aluno, clique em “ Mais “, e em seguida, em “ Enviar acesso ao aplicativo “. 3.1. Confirme o e-mail e clique em “ Enviar “. Como verificar no cadastro de colaborador 1. Na lupa de busca pesquise por “ Colaborador “; 2. Em seguida, clique sobre o colaborador desejado; 3. Na guia de " Dados Pessoais" , localize e clique sobre a guia " Telefone " e verifique se o número adicionado está correto, caso não esteja, informe o número de telefone do colaborador; 4. Na guia de " Dados Pessoais" , localize e clique sobre a guia “ Email ” e verifique se o endereço de e-mail está correto, caso não esteja, informe o e-mail que o colaborador irá utilizar para acessar o sistema e aplicativos; 5. Após, clique em “ Salvar alterações ". Como verificar a configuração no Pacto App 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique em “ Menu “; 2. Na tela, clique em " Permissões do App Treino "; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Verifique se a permissão “ Bloquear o acesso no aplicativo caso, o aluno seja inativo, cancelado ou visitante ” esta habilitada; Observação: mantenha essa opção desabilitada para que o visitante tenha acesso ao aplicativo. 5. Por fim, clique em “ Salvar “. Saiba mais Para saber como realizar login no aplicativo como professor, clique aqui . Para saber como fazer login no aplicativo como aluno, clique aqui .