O que é Um script é um roteiro detalhado que fornece instruções específicas para os colaboradores seguirem durante o contato com o cliente. Ele ajuda a organizar os argumentos e orienta sobre como abordar o cliente de maneira eficaz, além de destacar os pontos principais que devem ser tratados. Isso garante uma comunicação clara, consistente e profissional, aumentando as chances de sucesso nas interações e melhorando a experiência do cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 7.52 - Script ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “ Script “; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem dos scripts já cadastrados. Clique no botão “ Adicionar "; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos obrigatórios ( * ) e os que julgar necessário, depois clique em " Salvar cadastro ". Descrição*: nome de identificação deste cadastro; Fase (CRM)*: defina em qual fase ou meta do CRM o script será apresentado; Tipo de contato*: defina para qual tipo de contato o script será utilizado; Mensagem Padrão* : registre aqui o script, os argumentos ou a forma como o colaborador deverá abordar o cliente; Link Docs: caso possua um documento no Drive, informe o link para acesso. Saiba mais Para saber como configurar a meta pós vendas do módulo CRM, clique aqui . Para saber como configurar a meta de “indicações” para os consultores, clique aqui. Para saber como configurar as Faixas de Horário dos acessos dos clientes, clique aqui . Para saber como configurar o CRM para que qualquer ação contabilize a meta como concluída, clique aqui . Para saber como configurar quais os grupos de risco que irão gerar meta diária, clique aqui .