O que é O propósito do cadastro de Objeções é registrar as razões pelas quais os visitantes ou clientes optam por não adquirir um contrato ou serviço em sua empresa. Essas objeções são utilizadas nas fases durante a realização das metas de contato. Permissão necessária É necessário o colaborador ter a permissão “ 7.20 - Cadastrar objeções ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM por um usuário Administrador. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “ Objeção “; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem das objeções cadastradas. Para editar uma objeção, clique no ícone e realize as alterações. Para cadastrar uma nova objeção, clique no botão “ Adicionar ”; 3. Preencha os campos; Descrição: informe o nome da objeção; Grupo: defina para qual grupo de clientes essa objeção será utilizada; Por exemplo: clientes, visitantes. Ativo: marque esta opção para permitir que a objeção seja utilizada na meta diária; Tipo de Grupo: defina se a classificação será Objeção , Objeção Definitiva ou Objeção de Desistência ; Objeção: motivo pelo qual o cliente não pode realizar a ação no momento; Por exemplo: não pode ir à academia porque está viajando. É algo reversível. Objeção definitiva: motivo pelo qual não será mais possível contatar o cliente; Por exemplo: cliente faleceu ou mudou de cidade. Geralmente não é reversível. Objeção de Desistência: é quando o cliente decide não continuar o atendimento ou não seguir com a ação proposta. Por exemplo: “ Não quero continuar com o atendimento ” ou “ Não tenho mais interesse ”. Comentário: informe um complemento ou explicação adicional sobre a objeção. 4. Por fim, clique em " Salvar cadastro ". Agora essa objeção já está disponível para utilizar na meta diária. Saiba mais Para saber como lançar uma objeção no módulo CRM, clique aqui . Para saber como acompanhar as objeções lançadas, clique aqui . Para saber como ver os clientes com objeção definitiva, clique aqui .