O que é Este tipo de cancelamento é destinado a contratos do tipo Recorrência e realiza o cálculo de multa avaliando as parcelas que ainda estão em aberto do contrato (caso o contrato não possua mais parcelas em aberto, não será gerado valor de multa). ℹ️ Observação: caso deseje fazer um cancelamento avaliando apenas as parcelas futuras não vencidas até o fim da vigência do contrato, clique aqui . Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.10 – Empresa “, “ 2.04 – Clientes ”, “ 3.08 – Lançar um cancelamento de contrato “ e “ 13.00 – Ver aba Contratos ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer Configurando o Cancelamento na Empresa 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por " Empresa - Configurações "; 2. Na guia " Por empresa ", no menu " Configurações ", clique em " Cancelamento "; 3. Localize a configuração " Tipo de cancelamento manual de planos recorrentes " e/ou " Tipo de cancelamento automático de planos recorrentes " e selecione a opção " Cancelamento avaliando parcelas ". Habilite as opções apresentadas conforme a necessidade da empresa; Aplicar percentual da multa em relação ao total do contrato: ao marcar esta configuração, o sistema aplicará a porcentagem da multa, conforme definida no cadastro do plano, sobre o valor total do contrato. Atenção: ao marcar essa configuração, a multa passa a ser calculada com base no valor total do contrato, e não nas parcelas que ainda estão em aberto. Não gerar valores no cancelamento automático (disponível somente no tipo automático): habilitando essa opção, o sistema não gera valores residuais, como quitações de cancelamento, multas e taxas, no momento do cancelamento automático do plano. Essa configuração não cancela as parcelas vencidas em atraso; Gerar parcela de quitação no cancelamento automático (disponível somente no tipo automático) : ao marcar esta opção o sistema irá gerar automaticamente uma parcela de quitação para o cancelamento; Gerar parcela de multa separada no cancelamento com cálculo de antecedência: ao ativar esta configuração, o sistema criará uma parcela separada para a multa do cancelamento, calculada antecipadamente. Além disso, as parcelas que ainda precisam ser cobradas, conforme o cálculo do cancelamento, permanecerão em aberto. Permitir alterar data final de contrato no cancelamento (disponível somente no tipo manual): marque esta configuração caso deseje que, durante o processo de cancelamento, o usuário possa informar manualmente a data final do contrato do aluno; Utilizar cálculo de antecedência também no cancelamento automático de contratos fora do regime de recorrência (disponível somente no tipo automático): ao ativar esta configuração, o cancelamento automático de contratos não recorrentes será feito com base no cálculo de antecedência para o vencimento da próxima parcela; Avaliar data cancelamento para validar parcelas vencidas: marque esta configuração caso deseje que o sistema utilize a data informada no cancelamento para validar as parcelas vencidas que serão cobradas do aluno. 4. Clique em " Salvar todas as configurações ". A partir de agora, os cancelamentos de planos do tipo Recorrência (manuais, automáticos ou ambos, conforme o tipo configurado) terão o cálculo voltado para as parcelas em aberto. Realizando o cancelamento 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “ Contratos ” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “ Afastamento “; 3. Será apresentada uma nova tela com as opções de operação disponíveis para este contrato, clique em “ Cancelamento “; 4. Ao exibir a tela do cancelamento, será informado quantas parcelas o plano possui em aberto e, com base na porcentagem de cancelamento estabelecida na configuração do plano, será realizado o cálculo da multa de cancelamento, como mostra a imagem; Tomando a imagem como exemplo, o cálculo aplicado é: Valor das parcelas em aberto: R$ 260,00; Porcentagem configurada no plano para aplicar a multa: 10%; Cálculo: R$ 260,00 – 10% = R$ 26,00 (valor da multa). 5. Selecione a justificativa do cancelamento, e clique em “ Finalizar ” para concluir a operação. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui . Para saber como verificar as configurações de Cancelamento da empresa, clique aqui . Para saber como configurar o cancelamento avaliando as parcelas futuras, clique aqui .