O que é O Pós-Vendas possibilita a configuração de dias para contatos com os alunos que realizaram matrícula, rematrícula ou renovação na empresa. Por meio desta ferramenta, é possível determinar o motivo do contato e o intervalo de dias após a compra ou renovação do plano em que o consultor deve realizar o contato. No módulo CRM, já temos um padrão estabelecido, porém, é possível realizar alterações a qualquer momento para adaptá-lo da melhor forma possível à metodologia de sua academia. Permissão necessária É necessário o colaborador ter a permissão “ 7.06 – Configuração de sistema do CRM ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM por um usuário Administrador. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema localize e clique o ícone para acessar a tela de configurações do sistema; 2. Será apresentada a tela das configurações de todos os módulo. Localize e clique no menu do módulo CRM . 3. Clique na guia " Pós Vendas ". 4. Realize as configurações de Pós Vendas; 4.1. Na configuração “Incluir contratos renovados” , habilite a opção caso deseje que, sempre que um aluno renovar o contrato, ele retorne ao início do fluxo configurado das fases da Meta Diária. Por exemplo: se um aluno renovar o plano, ele voltará para a primeira etapa do fluxo e será apresentado novamente nas metas, conforme as configurações definidas. 4.2. Na configuração “Dias para entrar em contato com clientes Matriculados e Rematriculados” , clique em “Adicionar linha” e preencha os seguintes campos. Motivo: informe o motivo do contato. Essa informação será exibida ao consultor no momento em que ele registrar o atendimento ao aluno. Responsável pelo contato: selecione qual tipo de colaborador será responsável por realizar o contato com o aluno. Número de dias: informe após quantos dias da criação ou renovação do contrato o aluno deverá ser incluído na Meta Diária para contato, de acordo com o motivo configurado. Ativo: habilite esta opção para que a configuração seja considerada pelo sistema na próxima geração das metas. 4.2..1. Clique no ícone para adicionar. 5. Após informar os dias, clique em " Salvar todas as configurações ". Observação: se necessário, você pode editar ou excluir a configuração a qualquer momento, utilizando os ícones correspondentes. Saiba mais Para saber como funcionam as configurações da engrenagem do módulo CRM, clique aqui . Para saber como funcionam as Fases da Meta Diária do CRM, clique aqui .