O que é A ferramenta “ Contato em grupo ” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Onde pode ser utilizada de diversas formas mantendo um CRM assertivo em sua empresa. Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM, clique aqui . Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “ Contato em grupo “; 2. Na guia " Criar contato ", clique em " E-mail "; 3. Após selecionar o tipo de contato, será exibida a tela de configuração da mensagem que será enviada aos clientes. Nela, é possível criar uma nova mensagem, utilizar um modelo já criado pela empresa ou escolher um template desenvolvido pelo time de Marketing da Pacto; 4. Na tela de cadastro, valide as informações do corpo da mensagem e clique em “ Prosseguir com envio “; 5. Preencha com as informações do “ Remetente ” e do “ Titulo “; 6. No campo “ Evento Pré-definido ” selecione a opção “ Cancelados “; 6.1. Agora informe os seguintes campos; Intervalo de dias (cancelamento): informe quantos dias seguidos após o cancelamento, o cliente deverá receber o e-mail; Tipo do cancelamento: escolha uma das opções de cancelamentos, se será somente para cancelamentos manuais, automáticos ou para todos os tipos de cancelamentos. 7. Defina a periodicidade do envio de e-mail; Instantâneo: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “ Gravar e enviar “; Após o cancelamento: o sistema enviará os e-mail logo após o cancelamento ser informado no sistema; Diariamente: o sistema, todos os dias, verificará os clientes que estão fazendo aniversário no dia e enviará o e-mail para eles. Período de execução” : utilize os campos para determinar o período que serão enviados; Por exemplo: informei no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/08/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará automaticamente. Horário de envio : utilize esse campo para determinar o período de horário do envio. Por exemplo: informei que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes. Semanalmente: caso selecionado pode informar se será todos os dias da semana, ou se serão dias específicos da semana e também deve informar um período de execução e um horário de envio; Mensalmente: caso selecionado pode informar se serão todos os meses, ou se serão meses em específicos, dentro desses meses se serão todos os dias da semana, ou dias específicos e também deve informar um período de execução e um horário de envio. 8. Após isso, clique em “ Gravar e enviar “ no canto superior direito da tela. Saiba mais Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui . Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui . Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui .