O que é A retentativa automática de cobrança permite configurar o sistema para que, quando uma parcela não for aprovada na primeira tentativa, o sistema tente cobrá-la novamente após um período de dias definido. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como configurar a retentativa de cobrança, e caso tenha mais de um convênio configurado, pode também configurar para que a retentativa seja feita nos outros convênios. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 2.10 - Empresa ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a retentativa automática para um convênio 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por " Empresa "; 2. Selecione a empresa que será realizada a configuração; 3. Clique na guia " Cobrança " e em seguida em " Geral "; 4. O sistema apresentará, no final da página, as configurações da retentativa de cobrança; Limite de dias após o vencimento para parcela entrar na Retentativa de Cobrança: neste campo você colocará até quantos dias após o vencimento da parcela ela ainda irá entrar na regra para retentar cobrar de forma automática pelo sistema. O limite máximo é de 95 dias. Esta configuração funciona em conjunto com a configuração abaixo. Intervalo de dias para Retentativa de Cobrança da parcela: neste campo você irá definir de quantos em quantos dias o sistema irá enviar a parcela vencida para retentar cobrar. O limite mínimo é de 3 dias entre cada tentativa. 5. Por fim, clique em " Salvar todas as configurações ". Configurando a retentativa automática para mais de um convênio Dica: caso sua empresa trabalhe com mais de um convênio de cobrança, você pode configurar para que na retentativa o sistema envie para vários convênios. Você cria uma lista de convênios de cobrança ao qual o sistema usará essa lista para realizar o envio das parcelas para cobrança. 1. Para fazer esta configuração, vá na guia " Cobrança ", em " Retentativa Automática Múltiplos Convênios de Cobrança "; Observação: caso utilize a configuração de " Utilizar Retentativa Automática de Múltiplos Convênios de Cobrança ", será disponibilizada uma configuração interna " Cobrar automaticamente qualquer parcela que nunca teve tentativa de cobrança ". O sistema irá cobrar automaticamente qualquer parcela que nunca houve a tentativa de cobrança. Lembrando que se marcada esta configuração, o sistema ignora a quantidade de dias informada nas configurações da retentativa de cobrança. Caso deseje habilitar, será preciso solicitar um chamado para a nossa Central de Relacionamentos. 2. O sistema apresentará alguns campos para configuração; Quantidade de tentativas de cobrança da parcela : neste campo você configurará quantas vezes o sistema enviará a parcela para retentativa de cobrança. Quantidade máxima é de 5 tentativas; Replicar configuração para outras empresas: Permite aplicar as mesmas configurações de retentativa em outras empresas cadastradas no sistema. Atualizar autorização de cobrança dos alunos: Atualiza as autorizações de cobrança já lançadas, aplicando as novas configurações de retentativa automaticamente. Retentativa automática múltiplos convênios de cobrança (tabela): Lista os convênios de cobrança configurados para retentativas automáticas, permitindo incluir ou remover convênios conforme necessário. Para criar a lista de convênios que serão utilizados para as retentativas de cobrança, clique em " Adicionar convênio de cobrança " . Após clicar, selecione o convênio desejado. Repita a processo para selecionar quantos convênios desejar. Observação: se tiver 2 convênios o sistema entenderá como uma tentativa de cobrança cada vez que a parcela for enviada, ou seja, se tem 2 convênios, ele faz 2 tentativas por dia com intervalo de 3 dias totalizando 15 dias, 10 tentativas. 4. Por fim, clique em " Salvar todas as configurações ". Saiba mais Para saber como gerenciar suas cobranças no PactoPay, clique aqui .