O que é Os BI's do módulo CRM auxiliam o gestor a monitorar se sua equipe está conseguindo atender os clientes de acordo com as metas estabelecidas. Através dos indicadores, é possível que o gestor compreenda melhor seu público, identificando a melhor forma de se comunicar com eles e atender a todas as suas necessidades. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 7.50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM ” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo CRM, clique em “ BI CRM “; 2. Logo é apresenta a tela com os BI'S do módulo CRM. Acompanhe a porcentagem da Meta Diária cumprida pelos colaboradores, através dos seguintes BI's; Metas de Vendas; Metas de Fidelização; Desempenho dos colaboradores; 3. Em " Metas de Vendas " e " Metas de Fidelização " temos o mesmo layout para acompanhamento; 3.1. Nesse BI é apresentado a porcentagem atingida normalmente e em situação de repescagem. Observação: a repescagem de metas, são aquelas que não foram cumpridas no dia correto. Isso significa que os colaboradores buscaram pelas metas não cumpridas anteriormente, para cumpri-las fora do dia sugerido. Por exemplo: a meta era para ser cumprida dia 01 porém o colaborador só realizou no dia 05. Atenção: caso queira impedir que os colaboradores realizem metas de repescagem, desmarque a permissão " 7.49 - Pesquisar meta passada " no perfil de acesso do módulo ADM. 4. Além dos BI's apresentados acima, conseguimos acompanhar o desempenho dos colaboradores através do BI “ Desempenho Mensal dos Colaboradores ”. Saiba mais Para saber como funciona o BI Metas de Vendas – CRM, clique aqui . Para saber como funciona o BI Metas de Fidelização – CRM, clique aqui . Para saber como funciona o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores – CRM, clique aqui .