O que é Nem sempre o cancelamento de um contrato é registrado no sistema no mesmo dia em que o cliente solicita o encerramento. Em algumas situações, pode ser necessário informar a data real da solicitação ou ajustar a data de encerramento do contrato para que o processo reflita exatamente o que foi acordado com o cliente. Pensando nisso, o sistema permite que usuários autorizados alterem manualmente a data de solicitação de cancelamento e a data de encerramento do contrato. Com esse recurso, é possível realizar ajustes de forma controlada, garantindo que as informações contratuais fiquem corretas, que os valores sejam recalculados automaticamente quando necessário e que todas as alterações realizadas permaneçam registradas para consulta e auditoria. Regras 1. Sempre que uma data manual for utilizada, será obrigatório informar uma justificativa para a alteração; 2. Ao definir uma data manual de encerramento, o sistema deixa de aplicar automaticamente a regra de antecedência mínima de cancelamento prevista no contrato; 3. A utilização de uma data manual não gera extensão automática da vigência do contrato nem adiciona dias extras ao período contratado; 4. Após a alteração das datas, o sistema recalcula automaticamente as cobranças futuras para que os valores fiquem de acordo com a nova data informada; 5. Todas as alterações realizadas ficam registradas no sistema, incluindo o usuário responsável pela alteração, a data e hora da operação, a data original do contrato, a nova data definida e a justificativa informada; 6. Regras para a Data de Solicitação de Cancelamento: a data informada não pode ser futura e pode retroagir no máximo 30 dias em relação à data em que o cancelamento está sendo realizado; 7. Regras para a Data de Encerramento do Contrato: não pode ser maior que a data final do contrato e não pode ser retroativa. Permissões necessárias É necessário ter a permissão “ 2.10 – Empresa ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer Habilitando as permissões 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “ Perfil de Acesso Unificado)"; 2. Será apresentada uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique em um deles para visualizar as permissões; 3. Localize e habilite as permissões " 10.21 - Permite alterar data encerramento contrato na solicitação cancelamento " e " 10.22 - Permite alterar data solicitação cancelamento "; 💡 Dica: utilize o campo de busca para localizar as permissões com rapidez. 5. Por fim, clique em " Salvar alterações ". Observação: após gravar, se o funcionário já estiver logado no sistema, será necessário sair e entrar novamente para validar as novas permissões. Atenção: quando essas permissões estiverem habilitadas, os campos " Data da Solicitação de Cancelamento " e " Encerre o contrato no dia " poderão ser alterados durante o processo de cancelamento do contrato. Saiba mais Para saber como trabalhar com cancelamento, clique aqui . Para saber funcionam as configurações de cancelamento da empresa, clique aqui .