Não encontrou algum recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual de recursos e logo, logo ele estará disponível para você. Agora ficou mais fácil organizar a rotina de cobrança no CRM Pacto! Criamos a nova Meta Diária de Parcelas Vencidas , pensada para ajudar a equipe a acompanhar alunos com parcelas em atraso, realizar contatos no momento certo e reduzir esquecimentos na rotina financeira da academia. Com essa novidade, o sistema gera automaticamente uma lista diária de alunos para contato, considerando a configuração de dias de atraso definida pela empresa. Assim, a equipe consegue manter uma comunicação mais clara, frequente e estratégica com os alunos que possuem pendências financeiras. O que mudou? A nova fase “Parcelas Vencidas” passa a ficar disponível na tela de Meta Diária , dentro da etapa de Fidelização , junto com fases como Faltosos , Pós-Venda e Aniversariantes . A configuração funciona de forma parecida com outras fases já conhecidas do CRM, como Pós-Venda e Ex-alunos . A diferença é que, agora, a meta é voltada para alunos com parcelas em atraso. Como configurar? É necessário habilitar a permissão no Perfil de Acesso : 7.68 - Visualizar meta Parcelas Vencidas Depois, acesse as configurações do sistema: Engrenagem > CRM > Responsáveis pelas fases Na opção “Parcelas Atrasadas - 2.8.1.26” , selecione quem será responsável por essa fase, como por exemplo: Consultor . Configurações (⚙️) Após salvar, recarregue a página para visualizar a configuração “Parcelas Vencidas”, que é onde o negócio pode definir há quanto tempo a parcela precisa estar vencida, para que o aluno apareça na meta diária. Configurações (⚙️) Como funciona a configuração da meta? Na configuração da fase, é possível definir uma descrição e o número de dias de atraso para cada contato. Por exemplo: Descrição: 1º lembrete Número de dias: 1 dia Nesse caso, o aluno será listado na meta diária 1 dia após o vencimento da parcela. Também é possível incluir mais de um contato, clicando em “Adicionar linha” . Exemplo: Descrição: Aviso de bloqueio na catraca Número de dias: 3 dias Com isso, a academia consegue criar uma cadência de cobrança mais organizada, sem depender apenas de controles manuais ou da memória da equipe. Como o sistema identifica os alunos da meta? O sistema consulta o cadastro do aluno e considera sempre a parcela atrasada mais antiga . Por exemplo: se a parcela mais antiga do aluno está vencida há 1 dia e existe uma meta configurada para 1 dia de atraso, esse aluno entra na meta diária. para você. Agora, se a parcela mais antiga está vencida há 90 dias e não existe meta configurada para essa quantidade de dias, o aluno não entra na meta, mesmo que ele tenha outra parcela vencida há 3 dias. Essa regra evita que um mesmo aluno acumule várias cobranças em dias diferentes, o que poderia prejudicar a cadência de contato e gerar uma experiência menos organizada. Quando a meta aparece? As novas metas diárias são geradas de madrugada para serem listadas no dia seguinte. Por isso, se você configurar a Meta Diária de Parcelas Vencidas hoje, ela será apresentada somente amanhã. Caso seja necessário visualizar a meta no mesmo dia e ainda não exista meta batida, uma alternativa é deletar a meta atual e gerar novamente a meta do dia. CRM | Meta Diária Como atingir a Meta de Parcelas Vencidas? Para concluir a meta, é necessário realizar o recebimento da parcela vencida. Durante o contato com o aluno, o sistema oferece atalhos para facilitar a operação: Acessar o Caixa em Aberto ; Enviar cobrança por link de pagamento ; Realizar o contato por canais como WhatsApp , e-mail ou SMS . Assim, a equipe consegue fazer o contato e já direcionar o aluno para regularizar a situação, deixando o processo de cobrança mais ágil, simples e eficiente. Como essa melhoria te ajuda na rotina A nova Meta Diária de Parcelas Vencidas ajuda a academia a manter uma rotina de cobrança mais ativa e organizada. Na prática, o time ganha mais previsibilidade para acompanhar alunos inadimplentes, reduz o trabalho manual e evita que alguém fique sem contato. É mais controle para a operação e mais clareza para o aluno regularizar sua situação!