O que é O evento predefinido é uma forma de filtrar e direcionar o grupo de clientes que receberá o contato, apresentado na Meta Extra e Contato em Grupo no módulo CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 7.10 - Enviar emails do tipo Mala Direta ” e “ 7.46 - Meta Extra ” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para acessar no Meta Extra 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Meta Extra "; 2. Você pode acessar uma meta extra já cadastrada, ou clicar em " Nova Meta Extra " para criar uma nova meta; 3. No campo " Evento Pré-definido ", clique sobre o evento selecionado para expandir as opções disponíveis. Para acessar no Contato em grupo 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por " Contato em Grupo "; 2. Selecione o tipo de contato (" E-mail ", " SMS ", " APP ", " Webhook ", " Koontato.AI ", " GymBot ", " GymBot Pro " ou " WhatsApp ") e clique em " Criar um novo "; ℹ️ Observação: você também pode selecionar um modelo já criado. 3. Após definir a mensagem, clique em “ Prosseguir com o envio ”; 4. Em “ Evento Pré-definido ”, clique sobre o evento exibido para visualizar e selecionar outras opções disponíveis. O que é cada evento 24 horas: clientes que foram cadastrados no dia anterior ao dia selecionado e que estão com o status de visitantes; Por exemplo: o cliente Marcos visitou a academia numa segunda-feira, foi realizado o cadastro no sistema e não contratou plano porque não tinha tempo. Ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail no dia seguinte, terça-feira, o cliente Marcos estará na lista desse evento. Atenção: para este evento dos visitantes “ 24 horas “, o sistema impede que o mesmo destinatário receba a mensagem novamente dentro de um intervalo de 24 horas (1440 minutos), melhorando a experiência do cliente e evitando que os e-mails sejam considerados como spam. Agendamento por ambiente: apresenta todos os alunos que realizaram agendamentos de ambiente; Agendamentos por período: apresenta todos os alunos que realizaram agendamentos em um período especifico; Agendamento por produto: apresenta os alunos que realizaram agendamentos vinculados a produtos; Agendamento por profissional: apresenta os alunos que realizaram agendamentos, porém são apresentados separadamente por profissional responsável pelo agendamento; Alunos com débito: alunos que têm parcelas vencidas em aberto; Por exemplo: a aluna Maria contém parcelas que estão vencidas referentes ao plano e aos produtos adquiridos, então selecionando esse evento a aluna Maria estará na lista. Alunos com pendência de cadastro: alunos com dados cadastrais incompletos; ℹ️ Observação: neste caso, dados incompletos são os campos marcados como necessários na configuração do módulo ADM e que não foram preenchidos durante o cadastro do aluno. Por exemplo: no cadastro do aluno José não foram preenchidos os campos necessários: país, estado, cidade, cep e endereço, então ao selecionar esse evento será apresentado o aluno José. Alunos agregadores: apresenta todos os clientes que estão vinculados a um agregador (Wellhub, TotalPass, Gogood); Alunos desistentes: alunos desistentes são aqueles que estão com o contrato inativo, já ultrapassaram o período de carência para renovação e não realizaram a renovação dentro desse prazo; Por exemplo: se a carência está configurada em 15 dias e o contrato da aluna Paula venceu em 01/03, ela ainda pode renovar entre 02/03 e 16/03, mas caso não renove dentro desse período, a partir de 17/03 ela passa a ser considerada desistente e já aparece nas metas ou envios configurados para essa data. Alunos matriculados: alunos que contrataram o plano pela primeira vez, ou para empresas que trabalham com contratos concomitantes, quando lançar o segundo contrato para um aluno, também entrará como alunos matriculados; Por exemplo¹: o cliente Luis estava como visitante e contratou o plano de musculação, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail, o cliente Luis estará na lista desse evento. Por exemplo²: a aluna Ana tem o plano de cross training e após 10 dias, contratou também o plano de musculação, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail, a aluna Ana estará na lista desse evento. ℹ️ Observação: o segundo exemplo é para empresa que trabalha com contratos concomitantes. Alunos rematriculados: alunos que já tiveram o plano e por algum motivo voltou para sua empresa após a carência de renovação; Por exemplo: o plano da aluna Valéria venceu dia 01 e o período de carência para renovar é de 07 dias, portanto teria que renovar o contrato até dia 08 e a aluna Valéria só voltou para academia dia 21 ou 1 ano, 3 anos depois, então seu contrato será rematriculado e ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail, a aluna Valéria estará na lista desse evento. Alunos renovados: alunos que renovaram o plano antes de vencer o contrato ou dentro do período da carência de renovação; Por exemplo: o plano do aluno Murilo venceu dia 05, a carência para renovar é de 07 dias e o plano foi renovado dentro desse período, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail, o aluno Murilo estará na lista desse evento. Alunos sem Treino: alunos ativos que não possuem nenhum treino cadastrado; Por exemplo: Maria é uma aluna com contrato ativo na academia, mas nunca teve um treino cadastrado no sistema. Nesse caso, Maria será identificada pelo evento. Aniversariantes: alunos que estão fazendo aniversário; Por exemplo: a data de nascimento da aluna Alice é dia 22/05/2000, então ao verificar a meta ou configurar para enviar e-mail no dia 22/05, a aluna Alice estará na lista desse evento. Cancelados: alunos com contratos cancelados; Por exemplo¹: A aluna Letícia solicitou cancelamento porque mudará de cidade. Ao verificar a meta dos cancelados ou configurar para enviar e-mail, a aluna Letícia estará na lista desse evento. Por exemplo²: A aluna Márcia tem dois contratos com sua empresa e por condições financeiras solicitou o cancelamento de um dos planos, então ao verificar a meta dos cancelados ou configurar para enviar e-mail, a aluna Márcia estará na lista desse evento. Cartões de crédito vencendo: alunos que possuem cartão de crédito cadastrado no sistema e que a vigência do cartão está vencendo; Por exemplo: o aluno Paulo tem cartão cadastrado que vencerá no mês de Julho, ao selecionar esse evento e colocar o período 01/06 a 01/07, o aluno Paulo estará na lista deste evento. Cartões de crédito vencidos: alunos que possuem cartão de crédito cadastrado no sistema e que a vigência do cartão está vencida; Por exemplo: o cartão do aluno Ricardo venceu há 2 dias, então ao verificar a meta dos alunos com cartões de crédito vencidos ou configurar para enviar e-mail, o aluno Ricardo estará na lista desse evento. Compra de produtos: alunos que compraram produtos; Por exemplo¹: No dia 01/06 o aluno Sérgio comprou 2 águas, 1 camiseta da academia e 1 chaveiro que estão configurados como produto estoque, então ao verificar a meta ou configurar para enviar e-mail dos alunos que compraram produtos e em “ Periodicidade ” selecionar “ Produto Estoque ” e que 01/06 esteja dentro do período de busca, então o aluno Sérgio estará na lista desse evento. Por exemplo²: No dia 10/06 a aluna Sandra contratou plano que tem taxa de matrícula, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail para alunos que compraram produtos, em “ Periodicidade ” selecionar “ Matrícula ” e que 10/06 esteja dentro do período de busca, então a aluna Sandra estará na lista desse evento. Contrato Crédito Treino: alunos que contrataram plano de crédito; Para saber o que é plano de crédito e quais tipos, clique aqui ; Por exemplo: o aluno Antônio adquiriu o plano de crédito trimestral, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail e na periodicidade colocar a quantidade de crédito que o aluno adquiriu, então o aluno Antônio estará na lista desse evento. Contratos vencendo: alunos que estão com contratos próximo da data de vencimento; Por exemplo: o contrato do aluno Rodrigo vence no dia 20, hoje dia 10, ao verificar essa meta e configurar para enviar e-mail até dia 20, o aluno Rodrigo estará na lista desse evento. Contratos vencendo entre X e Y dias: alunos que estão com o contrato vencendo nas datas que serão informadas; Por exemplo: quero ver todos os alunos que possuem contratos vencendo entre o dia 01/06 ao 30/06. Convênio de Cobrança: alunos que possuem convênio de cobrança configurados em seus cadastros; Por exemplo: enviar e-mail somente para os alunos que possuem o convênio de cobrança Boleto Bancário. Ex. alunos: clientes que já estão a um tempo sem contratar planos ou ir na empresa, e são considerados Ex-alunos; Faltosos: alunos que não estão frequentando sua empresa, ou seja, que não possuem registro de acesso; Por exemplo¹: o aluno João está a 5 dias sem frequentar, ao selecionar esse evento e configurar a quantidade de faltas como: a partir de 5 faltas, o aluno João estará na lista desse evento. Por exemplo²: Também posso colocar a partir de 1 falta e habilitar o checkbox “ pesquisar também quem tem mais dias de falta do que o informado ”, que o aluno João estará na lista desse evento. Família: alunos que possuem vínculo familiar cadastrado no sistema; Por exemplo: no perfil do aluno Bruno está cadastrado vínculo familiar com o aluno Gustavo, portanto, ao verificar essa meta e configurar para enviar e-mail, os alunos Bruno e Gustavo estarão na lista desse evento. Freepass: alunos que tem freepass. Freepass é acesso livre, ou seja, ao lançar freepass o aluno não paga para acessar sua empresa; Por exemplo: foi lançado freepass para o cliente Carlos hoje, ao verificar essa meta e configurar para enviar e-mail, e em “ Nr. dias do início do Freepass ” colocar 0, então o cliente Carlos estará na lista desse evento. Grupo de risco: alunos que estão no grupo de risco. Para entender o que é o Grupo de Risco, clique aqui ; Por exemplo: o aluno Marcos está com peso 7 no grupo de risco pois está com contrato ativo e bem longe do vencimento, porém está sem frequentar nos últimos 30 dias, e devido a essa situação ele ganhou 1 ponto por PROXIMIDADE DO VENCIMENTO DO CONTRATO, 3 pontos por QUANTIDADE DE FALTAS SEQUÊNCIAS e mais 3 pontos por PRESENÇA MÉDIA NAS ÚLTIMAS 4 SEMANAS, assim totalizando 7 pontos de um total máximo de 8 pontos. Esse aluno tem grande risco de abandonar a empresa, e portanto deve ter um envolvimento da academia para que ele volte a frequentar. Então ao selecionar esse evento e na periodicidade marcar o número 7, o aluno Marcos estará na lista. Indicados: apresenta todas pessoas que foram indicados por clientes ou colaboradores; Por exemplo: o aluno Silvio indicou o cliente Túlio, ao configurar para enviar e-mail, o aluno Túlio estará na lista desse evento. ℹ️ Observação¹: não tem esse evento no “ Meta Extra ”. ℹ️ Observação²: ao habilitar o checkbox “ Apenas os que não se tornaram alunos ” o sistema vai mostrar todas as pessoas indicadas que não fizeram cadastro de visitante. Parcelas Armário vencendo: alunos que alugaram armários e tem parcela em aberto a vencer; Por exemplo: o aluno João alugou um armário e as parcelas vencem todo dia 10. Caso o dia 10 esteja configurado para entrar em contato ou enviar e-mail, o aluno João estará na lista desse evento. Parcelas recorrência: alunos que possuem parcela do tipo recorrência seja de remessa ou transação online; Por exemplo: o aluno João comprou um plano recorrente, logo as parcelas serão enviadas pela recorrência. Parcelas Vencendo: clientes com parcelas em aberto que estão próximas do vencimento; Por exemplo¹: o cliente Lucas comprou duas águas no dia 17/06, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail a partir da data 17/06, o cliente Lucas estará na lista desse evento. Por exemplo²: o aluno Antônio comprou o plano de musculação anual e vai pagar mês a mês, com vencimento da parcela todo dia 20. Ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail e dia 20 esteja dentro do período de busca e a parcela esteja em aberto, o cliente Antônio estará na lista desse evento. Parcelas Vencidas: alunos que possuem parcelas vencidas; Por exemplo: a aluna Maria contém parcelas que estão vencidas referentes ao plano e aos produtos adquiridos, então selecionando esse evento a aluna Maria estará na lista. Pgtos. não aprovados de remessas: alunos que possuem pagamentos não aprovados da cobrança recorrência de remessa; Pós Vendas: apresenta todos os alunos recentemente matriculados/rematriculados em seu sistema; Por exemplo: João adquiriu um plano recentemente, então ele entra na lista deste evento; Produtos a agendar: alunos que possuem um produto que precisa ser agendado para que o serviço seja realizado; Exemplo: o aluno comprou uma avaliação física que exige agendamento. Enquanto esse agendamento estiver pendente, ele poderá ser identificado nesse evento. Produtos a faturar: alunos que possuem um produto que ainda precisa ser faturado no sistema, ou seja, o faturamento desse produto ainda não foi realizado; Exemplo: o aluno possui um produto lançado para ele, mas esse produto ainda está pendente de faturamento. Nesse caso, ele será identificado nesse evento. Produtos vencendo: alunos que possuem um produto com data de vencimento próxima, ou seja, o período em que o produto pode ser utilizado está chegando ao fim; Exemplo: o aluno possui um produto válido até o dia 20/09. Se a data de vencimento estiver dentro do período considerado pelo evento, ele será identificado como Produto vencendo. Produtos vencidos: alunos que possuem um produto cuja data de vencimento já passou; Exemplo: o aluno possuía um produto válido até 05/09. Como a data atual é posterior a essa data, o produto está vencido e o aluno será identificado nesse evento. Produtos vendidos: alunos que possuem produtos que foram vendidos e estão registrados no sistema. Esse evento permite identificar os alunos que realizaram a compra de algum produto; Exemplo: o aluno comprou uma camiseta, suplemento ou outro produto da academia. Como existe uma venda registrada para ele, será identificado pelo evento Produtos vendidos. Quantidade de acessos: clientes que possuem uma quantidade de acessos dentro de um determinado período registrado no sistema; Por exemplo: a aluna Vitória teve seu último acesso registrado dia 25/05/2022. E num intervalo de 20 dias anterior à data do último acesso ela teve mais 3 acessos, um no dia 10/05/2022, outro no dia 17/05/2022 e outro no dia 20/05/2022. Ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail quando a quantidade de acessos estiver entre 3 e 5, e o intervalo de dias for 20, a aluna Vitória estará na lista desse evento. Saldo de pontos: alunos que têm quantidade de pontos menor do que o informado no clube de vantagens; Por exemplo: a aluna Ana contratou plano de musculação e ganhou 30 pontos do clube de vantagens. Ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail, colocando no máximo 29 em “ Quantidade de pontos ” a aluna Ana estará na lista desse evento. ℹ️ Observação: em “ Quantidade de pontos ” você informa a quantidade mínima de pontos, ou seja colocando 1 ponto, o sistema busca todos os alunos com pontuação acima de 1. Treinos a Vencer: seleciona os alunos que possuem um treino ainda válido, mas cuja data de vencimento está dentro do período definido no evento; Exemplo: a academia configura o evento para considerar treinos que vencem nos próximos 30 dias . Se o treino de Pedro ainda está válido, mas vence daqui a 20 dias, ele será identificado pelo evento. Treinos Vencidos: será selecionado quando o aluno já teve um treino, mas a validade dele terminou e ele ainda não possui um novo treino válido; Exemplo: João tinha um treino válido até 10/09. Hoje é 15/09 e ele ainda não recebeu um novo treino. Nesse caso, João será identificado pelo evento Treinos Vencidos. Vencimento de credenciais SESC: alunos cuja data de validade da credencial Sesc está dentro do período informado em " Validade do cartão SESC entre ". Esse campo aparece ao selecionar o evento com a periodicidade " Instantâneo " e é obrigatório; Por exemplo: o Sesc quer avisar quem precisa renovar a credencial em novembro e informa o período de 01/11 a 30/11. A credencial da aluna Carla vence em 20/11 e a do aluno Bruno em 05/12. Somente a Carla será identificada pelo evento. Atenção: esse evento é exibido apenas para empresas com a configuração " Usar configuração SESC " habilitada e considera a data de validade da credencial informada no cadastro do aluno. Alunos sem essa data não entram. Visitantes: todos clientes cadastrados que estão com status de visitantes, ou seja, não compraram plano. Por exemplo: a cliente Amanda foi até sua empresa, realizou uma aula experimental e por morar longe preferiu não contratar o plano que a interessou, ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail, a cliente Amanda estará na lista desse evento. Saiba mais Para saber como gerar uma meta de ligação para o consultor, diferente das que existem no CRM (Meta Extra), clique aqui . Para saber como funciona o BI Meta Extra do CRM, clique aqui . Para saber como replicar contato em grupo para empresas de rede, clique aqui . Para saber como criar modelo de mensagem no CRM, clique aqui . Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui . Para saber como habilitar a configuração "Usar configuração SESC", clique aqui .