O que é A ferramenta “ Contato em grupo ” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Neste conhecimento você verá o passo a passo de como encaminhar o link de pagamento para os alunos com parcelas vencidas. ️Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias , ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Para realizar essa operação, é necessário possuir um convênio de cartão de crédito online ativo e ter o módulo recorrência. Clique no banner e fale com um consultor. Permissão necessária É necessário ter as permissões " 7.23 - Realizar Contato " e " 7.10 - Enviar emails do tipo Mala Direta " habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ Contato em grupo “; 2. Será apresentada uma nova tela. Confira se a opção de envio está marcada como “ E-mail ” e, em seguida, clique em “ Criar novo ”. 3. Na tela de cadastro, clique no ícone “ Tag Online ”. Após selecionar essa tag, será exibida a mensagem “ Copiada para a área de transferência ”. Cole a tag copiada no campo de texto. 3.1. Com essa ação, o sistema já aplica um modelo padrão de mensagem para o envio. Caso não deseje acrescentar ou editar nenhum conteúdo, basta clicar em “Prosseguir com envio” para concluir. 4. Na próxima tela, preencha o campo " Remetente " e informe um “ Título ” para o e-mail; 5. No campo “ Evento Pré-definido ”, selecione a opção “ Parcelas Vencidas ”; 6. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Periodicidade Instantâneo : ao selecionar esta opção será apresentado campo de data para definir os alunos com parcelas vencidas a partir de que data até qual data deve receber este contato; Diariamente: ao marcar esta configuração estará definindo que se enquadra para o envio os alunos que estiverem com parcela a vencer da data em questão daqui a X dias; Mensal: marque esta opção se desejar que seja feito o envio aos alunos com parcelas vencendo mensalmente. Meses: neste filtro selecione quais os meses que deseja enviar os e-mails. Dias: neste filtro selecione quais os dias do mês que deseja enviar os e-mails. Por exemplo: ao escolher a opção “ mensal “, estabeleço que os contatos por e-mail ocorrerão somente nos meses de janeiro, julho e dezembro. Esses e-mails serão enviados para informar sobre produtos vencidos durante um período de 3 dias, com um intervalo de 8 dias entre cada conjunto de mensagens. Portanto, os dias selecionados para o envio do e-mails são: 1, 2, 3, 12, 13, 14, 23, 24 e 25 de cada mês. Nesse processo, o sistema verificará quais clientes possuem produtos vencidos até a data configurada e procederá com o envio dos e-mails. Período de execução: informe qual será o período que o sistema deve realizar o envio do e-mail; Por exemplo: informei que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/05/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará os e-mail automaticamente. Horário de envio: informe os horários de envios dos e-mails. Por exemplo: informei que o envio dos e-mails devem aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para evitar o envio de mensagens em horários que incomodem os clientes. Qt. min de Parcelas vencidas: defina uma quantidade mínima de parcelas vencidas que o aluno precisa possuir, para que o e-mail seja encaminhado para ele; Vencidas de: determine a quantidade de dias mínima e máxima que a parcela precisa estar vencida para entrar nesse envio (caso não tenha tempo mínimo ou máximo, basta não preencher este campo.) 6. Clique no campo " Situação " e selecione os tipos de status que o cliente precisa se encontrar para ser incluído nesta seleção. Por exemplo: marque a opção " Ativo " e todos os clientes que estão com um contrato ativo e possuem parcelas vencidas entrarão nesta seleção. 7. Ao concluir a seleção de filtros, clique no botão " Gravar e enviar " e o sistema enviará os e-mails para os alunos com parcelas vencidas, de acordo com o configurado. Saiba mais Para saber como configurar o E-mail no CRM, clique aqui .