O que é A ferramenta “ Contato em grupo ” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Neste conhecimento ensino com realizo o envio de e-mail para os alunos faltosos. Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM, clique aqui . Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ Contato em grupo “; 2. Na guia " Criar contato ", clique em " E-mail "; 3. Após selecionar o tipo de contato, será exibida a tela de configuração da mensagem que será enviada aos clientes. Nela, é possível criar uma nova mensagem ou utilizar um modelo já existente; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em " Prosseguir com o envio "; 5. Preencha com as informações do “ Remetente ” e do “ Titulo “; 6. No campo " Evento Pré-definido ", selecione a opção " Faltosos "; 7. Defina a periodicidade do envio de e-mail; Atenção: no campo " Nr dias de falta " você deverá informar quantos dias seguidos o cliente deverá ficar sem acessar a sua empresa para que o sistema o considere como faltoso e envie o e-mail. Se a opção “ Pesquisar também quem tem mais dias de falta do que o informado ” estiver marcada, o sistema também incluirá os alunos que ultrapassarem essa quantidade de dias sem acesso, enviando o e-mail para todos que se enquadrarem nessa condição. 💡 Dica: utilize a periodicidade Diariamente, com "X" números de dias de falta. Não marque a configuração "Pesquisar também quem tem mais dias de falta do que o informado". Crie um e-mail personalizado para cada momento. Por Exemplo: crie um e-mail para quando o aluno estiver há 7 dias sem acessar, outro para quando estiver há 15 dias e assim por diante. Assim, o aluno perceberá que quanto mais tempo passa sem treinar, maior é a sua preocupação com o retorno dele. 7.1. Configurando o envio de e-mail “ Instantâneo “, o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes; Nr. dias de falta: utilize este campo para definir a quantidade de dias que o cliente está com faltas consecutivas. Por exemplo: ao definir 7 dias, o sistema irá consultar a situação dos clientes faltosos de 1 até 7 dias consecutivos. 7.2. Configurando o envio de e-mail “ Diariamente “, o sistema diariamente irá verificar os faltosos e enviará automaticamente o e-mail (você configura uma data final de envio); Período de execução” : use esses campos para definir o intervalo em que os e-mails serão enviados; Por exemplo: se você definir o período de 01/01/2024 até 01/05/2024, o sistema enviará os e-mails automaticamente durante esses cinco meses. Horário de envio: utilize os campos para definir o intervalo de horário em que os e-mails serão enviados. Por exemplo: se for definido o período entre 08:00 e 20:00 horas, o sistema enviará os e-mails automaticamente apenas dentro desse intervalo. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes. 7.3. Configurando o envio de e-mail “ Semanalmente “, similar ao diariamente, porém aqui o intervalo de envio é semanal; Todos os dias da semana: utilize este campo para definir em quais dias os e-mails serão enviados, podendo selecionar todos os dias ou apenas dias específicos; Por exemplo: se forem marcadas as opções segunda, quarta e sexta-feira, o sistema enviará os e-mails apenas nesses dias — evitando o envio excessivo e garantindo uma comunicação equilibrada com os clientes. Período de execução : use esses campos para definir o intervalo em que os e-mails serão enviados; Por exemplo: se você definir o período de 01/01/2024 até 01/05/2024, o sistema enviará os e-mails automaticamente durante esses cinco meses. Horário de envio : utilize os campos para definir o intervalo de horário em que os e-mails serão enviados. Por exemplo: se for definido o período entre 08:00 e 20:00 horas, o sistema enviará os e-mails automaticamente apenas dentro desse intervalo. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes. 7.4. Configurando o envio de e-mail “ Mensalmente “, similar ao diariamente, porém aqui o intervalo de envio é mensal. Todos os meses: utilize este campo para definir em quais meses os e-mails serão enviados, podendo escolher todos os meses ou apenas meses específicos; Por exemplo: se forem selecionados os meses de janeiro a abril, o sistema enviará os e-mails apenas nesse período, conforme a programação definida. Todos os dias da semana: utilize este campo para definir em quais dias os e-mails serão enviados, podendo selecionar todos os dias ou apenas dias específicos; Por exemplo: se forem marcadas as opções segunda, quarta e sexta-feira, o sistema enviará os e-mails apenas nesses dias — evitando o envio excessivo e garantindo uma comunicação equilibrada com os clientes. Período de execução : use esses campos para definir o intervalo em que os e-mails serão enviados; Por exemplo: se você definir o período de 01/01/2024 até 01/05/2024, o sistema enviará os e-mails automaticamente durante esses cinco meses. Horário de envio : utilize os campos para definir o intervalo de horário em que os e-mails serão enviados. Por exemplo: se for definido o período entre 08:00 e 20:00 horas, o sistema enviará os e-mails automaticamente apenas dentro desse intervalo. Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes. 8. Para finalizar, clique em " Gravar e enviar ". Saiba mais Para saber como configurar o E-mail no CRM, clique aqui .