O que é As objeções são os motivos que causam desinteresse nos clientes. Elas precisam ser tratadas, pois funcionam como declarações de problemas que precisam ser resolvidos para efetuar as vendas. Portanto, na Meta Diária realizada, é possível lançar as objeções que os clientes informam. O acompanhamento é fundamental, pois se uma mesma objeção está sendo relatada repetidas vezes, a academia pode trabalhar para tentar aumentar as vendas ao abordar essas questões de forma mais eficaz. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 7.50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM ” habilitada no perfil de acesso. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “ BI CRM “; 2. Após carregar a tela, localize o BI " Objeções "; 3. Neste indicador é apresentado, na parte superior, o total de objeções registradas no período e abaixo possui as formas de visualização por " Quantidade " e por " Fase ", entenda cada uma, a seguir. Quantidade: neste tipo de visualização são listados os motivos de objeções lançadas no período consultado e quantas vezes esses motivos foram selecionados no lançamento de objeção; Fase: neste tipo de visualização são listadas todas as fases da meta que receberam objeção no período, indicando quantas objeções cada fase recebeu. Observação¹: clicando sobre cada número apresentado, independente do tipo de visualização selecionado, é gerado um relatório indicando os clientes que apresentaram a objeção. Navegue pelas setas do relatório para visualizar as informações, ou clique no ícone para expandir. Observação ²: posicionando o mouse sobre as repartições do gráfico, é apresentado a porcentagem que o motivo ou a fase possui de objeção sobre o total de objeções do período. Saiba mais Para saber como cadastrar Objeções no CRM, clique aqui . Para saber como lançar uma objeção no módulo CRM, clique aqui .