O que é A guia CRM permite realizar diferentes tipos de contato com o aluno, como ligação, WhatsApp, contato pessoal, mensagem pelo aplicativo, e-mail e SMS . O contato pessoal, realizado de forma avulsa, permite registrar no sistema interações realizadas diretamente com o aluno, contribuindo para o acompanhamento de sua jornada e para uma comunicação mais próxima e personalizada. Atenção: a realização de um contato avulso não contabiliza para a meta diária do CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 2.04 – Clientes ”, " 13.09 - Ver aba CRM " e “ 7.23 – Realizar Contato ” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique na guia “ CRM ” e, logo após, em “ SMS ”; 1.1. Para realizar o envio de SMS, é necessário que a academia tenha um pacote de SMS contratado . Caso não exista um pacote disponível, o sistema bloqueará o envio e exibirá uma mensagem informando a necessidade de contratação. 2. No campo “ Celular ”, selecione o número para o qual a mensagem será enviada; 3. Em seguida, no campo “ Mensagem ”, escreva a mensagem que deseja encaminhar ao aluno; Atenção: a mensagem de SMS pode conter, no máximo, 140 caracteres . 3.1. Caso exista um modelo de mensagem cadastrado no sistema equivalente à mensagem que deseja enviar ao cliente, clique em “ Usar Modelo de mensagem ” e selecione o modelo desejado; 3.2. Também é possível selecionar uma pesquisa já existente para encaminhá-la ao aluno. Atenção: a mensagem de SMS pode conter, no máximo, 140 caracteres . 4. Após finalizar, clique em “ Enviar SMS ”. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui . Para saber como enviar notificação para o APP pela Tela do Cliente, clique aqui . Para saber como enviar e-mail pela Tela do Cliente, clique aqui .